体验环境

软件版本：V4.0.2

设备型号：Flyme5.1.8.0A

操作系统：Android

一、产品背景与简介

1、产品概述

产品背景：

双十一庞大交易额的背后，有多少剁手党在那后悔太冲动了，买的许多物品留着无用丢了又可惜，“如果能再卖出去就好了”，这背后反应出另一个庞大的市场：二手物品交易市场。

产品简述：

闲鱼是阿里巴巴旗下二手物品交易平台的产品

Slogan：

让你的闲置游起来

口号：

买卖闲置，就用咸鱼

二、产品分析

1、产品定位

为拥有闲置物品或愿意购买二手物品的用户提供二手商品交易平台，解决闲置变现、低价买好物的需求。

2、用户分析

用户画像：

百度指数

根据百度指数情况来看，搜索“闲鱼淘宝二手”关键词的用户，年龄基本上男性居多，占74%，用户的年龄也集中在20~29岁之间。

目标用户：

买家，需要相应的物品，价格低廉

卖家，有闲置物品，放着无用

3、需求分析

需求转换

4、产品特色

a、一键转卖，使用淘宝账号体系，用户可以一键转卖在淘宝上已经购买的物品，物品的原价、名称、主图都会自动添加，用户只需要输入转让价就可以了，不仅简单快捷，也解决了二手市场一直以来信任度的问题。

b、为商品添加小视频，小视频让买家感觉更真实，既提高了商品信息的清晰度，又增加了信誉度。

c、交易前聊一聊，通过该平台买家可以向卖家咨询商品的详细信息，增大了商品信息的完整性，解决买家的疑惑，同时卖家也能够在此衡量买家购买欲的强烈度，可以有效提高交易成功率，增加交易量

d、鱼塘，是在地理位置上的一个用户聚集区，不仅能促进同社区乃至同城的闲鱼交易，而且可以提高用户粘性。

e、鱼贝，一种积分体系。想让更多人看到你的商品，就通过鱼贝换取更多的浏览量

f、集市，线下二手交易市场，线下活动。

三、功能和信息架构

1、产品结构图

信息架构

2、结构分析

首页

鱼塘

就像建立一些周边的小群，加入到这样的小群中之后，你就能及时的了解到你周围的各种二手交易信息，或者是和一些你熟悉的人一起组一个鱼塘，让这种闲置产品的交易更贴近你的生活，不仅可以提高用户粘性，更便于对商品的管理。

鱼塘不可随意创建，需要内部兴趣鱼塘塘主的推荐邀请码。

鱼塘分为附近的鱼塘和热门的鱼塘推荐两个模块。

通过附近的鱼塘，以地图加列表布局，地图符合鱼塘地域属性。列表显示离你最近的鱼塘，以128m、1km的实际距离来体现，非常直观，更贴近用户的生活。

整个产品都是围绕“鱼塘”来拓展，鱼塘相当于对商品的分类和管理，而鱼塘又有塘主来运营，不管是卖家还是买家都是通过鱼塘来寻找、发布商品的。

同城

可切换城市，鱼塘是根据与你定位的附近鱼塘，如果你切换到其它城市去的话，鱼塘将不会显示。同城有单独的分类和商品管理，商品像淘宝一样瀑瀑流的形式排列。

3、功能分析

购买商品

购买商品流程，通过淘宝账号体系将收回地址等信息迁移过来。在交易流程中，加入了交易前聊一聊，通过该平台买家可以向卖家咨询商品的详细信息，增大了商品信息的完整性，解决买家的疑惑。

未付款订单规则：在3天之内未支付订单将自动关闭。未购买商品，卖家可以修改商品价格，买家会随时收到价格变动提醒。

发布商品

发布商品信息，非常的简单快捷，只需要商品照片和一些必要信息的填写，即可把商品信息发布到鱼塘中。

4、交互分析

新功能上线，引导提示，特别贴心。为发布的商品拍一段小视频，可以介绍商品，也可以从外观上证明商品的新旧度，提高信用度。

一口价功能设计，旧版本是对价格的控制，由于从用户需求上考虑，用进度条来控制价格，很难控制到想要的价格，还不如手动输入。现在的版本改为三种形式：一口价、拍卖、不开价。三种形式有不同的规则。

从整体来看，在重要功能点如“发布”“鱼塘”比较突出，新建鱼塘与鱼塘管理流程都贴近用户的心理模型；物品发布流程简单快捷，只需添加图片、物品名称、描述和价格即可，支持小视频，一键转卖只需找到淘宝已购宝贝，添加价格即可，流程极简；注册流程与淘宝一样，注册闲鱼默认注册为淘宝账户，登录系统与淘宝账号打通，对于数亿淘宝用户来说，没有再好的了。

5、UI设计

扁平化风格；黄色为主色调，配色清新；字体字号视觉感合理舒服；按钮尺寸合理，样式极简化，整体上简单易懂。

品牌的传达，下拉刷新，底部导航，鱼塘等，许多地方都有闲鱼的身影，加强品牌效应，大部分图标都是以漫画的手法去表现，增加整体的趣味性。

四、总结

对于二手交易市场，需要解决最基本的问题就是信誉度，正因为是二手货，买家不知道卖家描述的是否属实，而且二手货不可能有多件相同的商品，不可以像淘宝购物一样查看下用户评价。

闲鱼凭借淘宝实现快速发展，对用户需求把握，一键转卖功能顺利地帮助用户转卖淘宝闲置，交互流程流畅易懂，商品呈现方式类似微博，视觉设计扁平化，主色调统一，用户体验整体较好。

闲鱼的鱼塘建设亮点很多，在线上线下的社区化建设上可见花了不少心思，由塘主发起的线下鱼塘集市更是凝聚闲鱼用户群，加深用户感情互动，宣传推广闲鱼的一大手段。线上鱼塘的活动也越来越多，但有一点、线上鱼塘的群聊互动个人体验后觉得不活跃。