真正的道歉包含五个步骤:
诚恳地道歉
诚恳解释犯错的原因
给出解决方案和补偿方案
做好对方不原谅的心理准备
不逼迫对方原谅
而不是:
我已经道歉了,你还要我怎样?
我已经认错了,你为什么不能原谅?
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本文标题:真正的道歉
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