在经济体系中，以及在所有其他的领域，当组织的复杂性根深蒂固且无所不在时，没有人能够知道所有的信息，因此也没有人能够主宰乾坤。
——哈耶克
经济学认为“市场”是一个复杂系统，“市场”是“不可知的”，所以不对市场进行干预，让市场自行配置资源，透过产品和服务的供给和需求产生复杂的相互作用，进而让整个市场达成自我组织的效果。采用这种方式配置资源的做法被认为是“市场经济”，与其对立的“计划经济”则认为“市场”是“可知的”，由政府统一制定计划，并控制价格和资源分配。前苏联曾经有一个计算社会经济理论，其认为计划经济的缺陷是计算合理价格的能力不足，于是其建立了全国的计算机网络系统，采集信息汇总到中央，这种方式最终失败了，现在全球都普遍采用市场经济也说明“市场”是“不可知的”，不可知的系统是无法通过计划的方式来控制的。
市场的复杂性导致没有人能够知道所有的信息，那对于组织而言呢？其复杂程度达到了这种复杂程度吗？我们能够掌握组织的所有信息吗？如果可以，需要多大成本？如果控制的成本达到科斯定律中倾向于缩小组织的门限，这样的控制还值得吗？我觉得成本很高的控制都很没有意思。
科斯法则：如果企业内部组织的一笔额外交易与通过在公开市场上完成同一笔交易或是在另一个企业中组织同样交易的成本相同或更低，企业将倾向于扩张，反之则倾向于缩小。
2000多年前，秦始皇通过焚书坑儒，汉武帝通过罢黜百家，独尊儒术，两个历史上著名的皇帝都采取了控制信息和知识的传播来达到控制国家的目的，一个失败了，一个似乎成功了，有一个失败说明这种方法不一定成功，有一个成功说明这种做法似乎有用，但是独尊儒术禁锢了中国古代思想的发展，特别是个性思想，它黯淡了其他思想的光芒，“百家争鸣”产生的很多思想渐渐失传，这很大程度上压缩了中国人的哲学思维空间，这让我们在世界哲学史上的地位有点小遗憾。汉武帝一定没有想过他这个决定的负面结果，他也想不到那么深远，董仲舒等一批“专家”也想不到，这种“控制”最终遏制了思想的创新。国家无疑是一个超级复杂的系统，董仲舒们认为其设计出的完美结构可以长久的管理好一个国家，这种把复杂系统简单处理的方式是一种自大，这种自大会让我们自认为已经把握了那些原本不可知的事物。
上世纪末香港搞了一个数码港计划，香港政府投入巨资，原本想大干一场的，结果。。的确让人唏嘘；过了几年，日本邻居决定干掉谷歌，搞了一个大航海计划，搞得贼猛，制定了好多软件开发计划，结果好像不怎么好，谷歌倒是越活越滋润了。相信这两个项目的掌舵者开始的时候也一定觉得自己控制所有的局面，如果读者对自己的组织也有这种想法，亲，你一定把事情想简单了。
我们已经经历了三个工业时代，更是迎来了信息时代：第一次是机器替代人工，科学技术超越了个人技能，管理还处于启蒙；第二次是工业革命，核心是科学管理，组织和管理开始和我们休息相关；第三次是管理革命，知识成为最重要的生产要素，知识型工作者成为生产的主力军；第四次是创意革命，信息文明开始取代工业文明，把最关键的信息链接起来并进行升华将成为最有价值的创新工作，互联网的精英们正在用这种方式摧残我们传统行业的精英。每一次时代的变迁都是人类的进步，但是每次都给管理者带来了更大的麻烦，管理变得更难了，因为越来越依赖脑力劳动，而因为我们没有办法进入别人的大脑，所以我们不可知的东西变多了，这真是一件非常痛苦的事情。
不过我们可以先以下几个事实：首先是每个劳动者所产生的信息量越来越多，其所需要接触的信息也越来越多；第二是劳动的价值越来越依靠于信息的掌握，信息已经变成了非常重要的生产要素；第三是劳动者素质的提高，其更注重自我实现而不是“被实现”，所以他们不喜欢被控制；第四是劳动者是否卓有成效越来越难以评价；第五是劳动者越来越不依靠工资生存。基于以上事实，我们已经不能再选择传统的控制手段来管理，因为我们控制信息就相当于遏制创新，我们控制人会招来反感，而且这种反感所导致的成果下降还很难被我们侦测到。
你现在相信这个世界是一个不断变化，不断适应的复杂系统了吗？随着信息技术和互联网技术的迅猛发展，信息的创造速度、传播速度和积累速度都在加速，世界在变得更加复杂。面对新的时代，咱们都开始对旧有的观念感到一些困惑，发现旧有的语言正在迅速过时，感觉到新的相互联系在不断涌现。
组成这个世界的所有组织也在变得更加复杂，我们不应该再把组织再看成是一个可以控制的系统，而应该把它看成一个生机勃勃的生态系统，所以面对我们的组织，我们不应该再把自己看作一个可控制系统的设计者，而要把自己看作一个生态系统的维护者。我们要尽可能避免试图主宰整个组织，这样会让我们筋疲力尽，而应该让整个组织的不同部分尽可能自我发展，给他们足够多的信息，充分发挥他们的创造力，因为创新是未来组织的成功之道。
在这里我们分享一个谷歌的不控制的故事：
AdWords是谷歌非常重要广告系统，年收入几十亿美金，其诞生真是一个意外。周五老板拉里.佩奇在谷歌网站闲逛，发现搜索结果并不是其想要的内容，而是莫名其妙的广告，就好比你在“某度”上找日本的“大航海计划”，结果出来一大堆大航海时代的游戏和卖海产品的广告。对于传统的做法，发现产品问题，把产品负责人教过来K一顿，然后负责人组织人开会研讨几次，拿出解决方案，然后进行过一系列审批流程，开始行动，几周过去了。天才老板拉里没有用这么土的办法，他把存在的问题广告打印出来，贴在台球室墙上，并写上“这些广告糟透了”，就回家了。这么做太有创意了，必须给这种老板点个赞。
后面的故事很简单，一群周末来玩台球的小伙子发现了这个问题，并利用周末时间制定了解决方案，这个方案成为开发AdWords广告系统的核心理念。最关键的问题是，这群来玩台球的小伙子根本不负责广告业务，纯属兴趣，顺手就把问题搞定了，有才就是任性。
整个过程一个会没开，老板拉里周末啥事没管，周一一上班问题就解决了，这种管理太酷了，看上去好像很难学。谷歌处于高科技领域，创新是其最重要的发展方式，而创新是不确定的，只有用不确定性对抗不确定性，如果拉里把产品经理叫来，不知道会不会有这么好的效果？这就是不控制的艺术。
总结一下：复杂的系统没法控制，即使勉强控制住了，效果也最多是短期的；信息时代的各种事实造成组织复杂性的增加，在不确定其复杂性何时达到复杂系统的门限的时候，不妨弱化控制，提前转型。
感谢看完文章，你可以问自己几个问题：
[if !supportLists]1. [endif]你有没有试图控制所负责的组织，控制你的组织成员？
[if !supportLists]2. [endif]你是否对自己控制所负责组织的能力信心十足？
[if !supportLists]3. [endif]你通过控制的方法来确保目标达成的做法是不是感觉效果越来越差了？
[if !supportLists]4. [endif]你是否在试图通过增加控制手段来确保期望的结果成为现实？
[if !supportLists]5. [endif]你有没有感觉到谁想要控制你？你喜欢这种感觉吗？
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