1.数据不只是抽象的数字，它可以用来证明我们的世界正在变好。什么叫“变好”？我们无需纠结如何去进行复杂又拗口的定义，只需要知道好的东西增加了，不好的东西减少了，这就叫变好。反映“大多数”状况的数据就是证明，大多数人对反映真实世界的数据一无所知，第一个原因在于世界发展太快，人们来不及更新自己的知识结构，作为传播者的老师、新闻人、影视制作人也一样，进一步传播着落后的知识。第二个原因在于人的天性会把周围环境设想得充满威胁，有“悲观本能”，大众媒体投其所好，永远热衷于传播坏消息，固化着人们对坏事的偏见，使人更难以接受新知识。
2.人有很多思维本能，在面对危急状况时往往有效，但是在面对需要理性思考的复杂情形时，这些本能反而会成为我们成长的阻碍。比如非黑即白的二元对立思维本能，这脱胎于远古时期人类必须迅速判断“危险还是不危险”“能吃还是不能吃”，但是现在的世界已经非常复杂了，只看得到极端情形的二元论根本无法妥善解决问题，我们必须要能够看到大多数的情况。再比如，觉得事情的发展一定会线性增长的直线思维，而真实的发展情况不会无限增长，而是会维持在某一个水平相对固定。
3.人还有很多情绪本能，情绪一旦上头，理性思考就灰飞烟灭，只剩下无法自控的冲动。比如恐惧本能，恐惧之下的人，会把事物明明很正常的表现往坏到极处的方向去想，进而产生很多夸张的想法。这也是为什么箭射出去的前一刻才是最可怕，而射出去之后就不可怕了的原因，因为射箭之前蓄势待发的过程会激起人无尽的恐惧想象。也有很多人事情还没开始做，就会因为恐惧失败把自己吓得永远不敢开始。再比如，甩锅本能，面对难题，甩锅可以让人不用思考复杂原因和面对糟糕情况，只需要找一个替罪羊就行了，特别省心。
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