一、可以萃取什么？

门店面临很多问题，比如，新员工留不住，流失；美容间拓不到客人，拓到了又留不住顾客，留住了，顾客不到店，到店不稳定，项目推广不理想，最终导致业绩不稳定等问题…这些问题存在，就是我们萃取的对象和题目。

二、萃取的好处？

永琪是连锁店，122家店，而连锁店萃取的优势就是资源多，有很多做的好的标杆门店，比如项目推广好，客单高的，拓客留客，客量稳定，业绩稳定的……我们可以去调查采访，经过加工制作，变成一套，其它门店能用的方法，复制给需要提升的门店。

因为任何成功背后都有一套方法论，把这是最快最有效的方法。

三、如何萃取？萃取的方法

访问前

先选定题目，门店最需要，最重要的，再找准符合题目的4—5家标杆门店，具体到某个人，比如对象除了经理导师以外，还要访问做的最好的美容师，把准备要问的问题写在纸上或手机。

访问中

访问中先要说明意义，访问的内容作为标杆的形式，让所有门店学习，只选了5家，而你就是标杆，避免门店应付，随便说说，你重视，门店就会重视，你随便便，她就马马虎虎。

采访的形式可以用电话或一对一访问，时间充裕可以下店，一对一访问，花1——2个小时，拿本子用笔记，用手机录音两种方式，访问的对象除了经理导师以外，还要访问做的最好的美容师。一边访问一边发自内心赞美，哇太棒了，还有呢？

某个点是怎么做到的？关键点是什么？比如你是怎么铺垫的，在哪个环节说，谁配合的？她怎么说的，语气眼神和动作，你沟通的原话是什么？沟通中用到的工具和图片，收集结果背后的过程和方法。

访问后

访问后，短的重复，长的重新描述，重复确认一下，她刚才说的话，您说的是这样么，以免遗漏关键点。确认无误后再次表示感谢他们贡献的价值。

访问后加工整理

先整理xmind的流程，步骤，关键点，再整理word文字档 每个话术，最后做PPT。

整理的关键时刻思考，学完你的课程，门店是否会在此基础上提升，如果能，这个课程就没问题了，如果还不够，说明还欠缺，继续打磨完善，直到课程真正能帮到门店为止。

四、成功经验复制，失败经验防止

成功和失败同样有价值，怎么成功的？怎么失败的？如果失败经验萃取的不充足，同样的问题就会一直再犯，一直再解决。

学会案例萃取的思维和采集方法，后期除了访问的方式，还要下店观察记录，回来进行加工，制作出门店更多更实用的案例。

所有学到的，都要化为行动才有力量，只有做，一直做，不断的做，才能做到炉火纯青。