疫情过后零售行业何去何从

2020年春节注定是最难忘的春节，国人不约而同都在守候着我们自己的家园，自发现新型冠状病毒感染的肺炎病例以来，对零售、餐饮等行业短期内受到较大冲击，那么在疫情过后零售业、餐饮业何去何从？

  2003年“非典”，阿里巴巴500人被隔离，差一点从历史除名。但是2003年5月10日晚上8点整，秘密筹备26天的淘宝网正式上线——这一天，刚好是阿里巴巴被隔离的第四天。

后来的故事我们很多人都看过：从“非典”中走出来的淘宝爆发出巨大的战斗力，2007年，淘宝分裂出淘宝商城，2012年淘宝商城改名天猫，此后阿里大电商在中国乃至全球都独领风骚。

无独有偶，当非典突如其来时，京东的业务遭受沉重打击，但是，京东及时做出了从线下转到线上的决定。对于这次转型，刘强东没有觉得公司受到多大损失，而是觉得京东终于可以真正直面消费者，大路朝天，所以2004年这一年是刘强东睡得最踏实的一年。

与非典相似，今年的疫情本身就牵动了一系列社会运转模式调整和人们行为模式改变，疫情过后会好多零售行业会加快入局社区电商，实现商业新零售模式转型。

疫情过后的社区电商+新零售，这究竟是一场狂欢，还是发展的必然，小编此话题来进行分析，探究社区电商的发展逻辑和趋势

话要从社交电商开始说起，社交是生活的一门技能，电商是商业的一个分支，两者在传播媒介和商业瓶颈的作用下产生了碰撞，电商缺乏流量增长的突破口同社交强大的延展力相契合，两者彼此结合创造了一个“另类”的商业赛道。

这条赛道受热度和资本的影响，强大的生命力得以彰显。而这条赛道加入了空间这一要素（社区电商），又成为了资本竞相豪掷千金的对象，究竟是流量的狂欢还是发展的必然我们一探究竟。

回溯上一次资本市场的焦点，无人零售的风口随着一些头部企业的失败已经消失，市场仅剩下鼎盛时期留下的智能柜、无人货架等。

亿欧零售报告总结了2018年零售业态的四大热门方向：社交电商、社区电商、小程序电商、租赁/定制/订阅。

根据公开数据统计，2018年社区电商得到了资本的青睐，融资总额达四十亿元，约有40家具有一定影响力的企业入局，融资情况如图所示，融资总额已超过40亿元，巨额融资已超过6家，头部企业势头很足，其余企业也紧紧地尾随其后。

一、风起兮

1. 微信作为绝佳的载体，撑起了社区电商的半壁江山

小程序，地理位置识别等技术成熟，小程序+互联网成为了社区电商的重要载体。从2018年火热小程序游戏（培养用户习惯）到引入小程序商铺（培养支付习惯）再到不设门槛开放生态（营造微信生态），小程序再也没有边界，所具有的生态优势已经远远将支付宝小程序以秒开应用为核心功能的产品甩在身后。

被微信捧红的微商、社群电商和拼多多是过去五年电商行业的重要搅局者，社交和互联网上强大的关系网的力量似乎势不可挡，带来了一场场流量的狂欢与一个个后起之秀的产品，给大众看到了关于社交商业模式的另一种可能性。而现在的小程序依托用户基数和培养起的消费习惯，具有的动能则有可能成为以上入局者的总和。

2. 消费理念呈现地域性分布，社区电商土壤广阔

2018年一段时间以来小镇青年这一名词成为一些分析网站的热词，关注度开始逐渐攀升，某一种程度上代表着BAT大厂开始挖掘以小镇青年主要消费力量的三四线城市的讯号。

购物时间敏感度和价格敏感度是刺激消费理念走向分化的重要因素，一二线城市白领人群迫于工作压力大而倾向于降低生活精力支出，原因为节省下来的时间成本买单，这同三四线白领甚至小镇青年相反。

这种是否愿意为便捷性支付溢价，恰好也同社区电商地域性分布的变化相吻合，社区电商起于一二线城市（长沙），但却迅速而广泛地在三四线城市生根壮大，消费理念分层已成为不争的事实，恰如其分的出现点让一切都成为了自然。

3. 线上竞争激烈，线下开始新的尝试

2018年，阿里，京东，顺丰，小米……先后入局生鲜市场，一时间热闹非凡，几轮搏杀之后，落败者仓皇退出，获胜者扎根更深走的更稳。但没有争议的是，线上生鲜已经逐渐饱和。

据公开数据显示：依托线上零售的布局，阿里京东平分天下，总份额已经占据80%以上。但是线下零售由于空间和资金的限制并没有占据主流地位。于是，经过市场培养，消费习惯初具的拼团群体和微商群体进行了一定程度的结合，借助社交关系和邻里关系开始了二次创业，“长沙发芽，全国开花”的社区电商大幕就此拉开。

二、社区电商的逻辑

没有任何一种商业模式是无中生有的，社区电商也逃不开人货场的法则，只不过在在较量中凭借效率获得了一种新兴概念的命名权。从更本质的地方来看，社区电商更像是社交电商生命的延伸，从技术更新的角度来看，社区电商并不涉及技术创新，而更像是渠道创新。遑论社区电商的热闹，不如看看社区电商在人货场的法则中有哪些提升效率的表现。

在《AI+新零售，相比于传统零售有什么区别？》一文人货场的传统零售模型中（如下图），人货场彼此由物流、商品、资金流以及固定的场地共同决定，层级跨度较大，市场反馈速度慢，反应周期长，经营成本大。

以人货场的视角来看待社区电商，我们可以大致绘制出如下模式图。社区电商的优势我们可以进一步聚焦，变为社区电商的效率提升点在哪里，这应该是问题的核心。

我们说社区电商是社交电商的正向衍生，同传统所不同的商业模式的特点，从现象层来讲包括:轻量级的下单/裂变式的传播/良好的货品供应。

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