实用真理

自我感觉良好的人才能做出优秀的业绩（帮助别人获得良好的自我感觉是提高效率的关键）

通过发现别人做对的事来帮助他们充分发挥潜力

我最好的投资就是把时间花在人的身上

每个人都可能成功，有些人貌似失败者，但人不可貌相

我们不仅能够表现自己，我们还能管理自己

目标引发行为，结果巩固行为

一分钟目标

（1）共同制定工作目标，并清除简洁地描述出来，明确好的工作表现的标准。

（2）每个目标都单独写一张纸上，并写下完成期限。

（3）规定每天用几分钟时间，重温自己最重要的目标。

（4）鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致。

（5）若与目标不一致，反思自己的工作表现，以便调整。

一分钟称赞

前半分钟：

（1）及时称赞下属。

（2）告诉他们对在哪里——要说得非常具体。

（3）告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又会有多么大的帮助。

停顿一会儿：

（4）沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦。

后半分钟：

（5）鼓励他们以后继续这样做。

（6）明确说明你对他们有信息，并会支持他们获得成功。

一分钟更正

如果目标阐述清楚，进行一分钟更正只需要

前半分钟：

（1）错误发生后立刻进行更正。

（2）确认既有的事实，分析错在哪里——要说得非常具体。

（3）告诉他们这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响。

停顿一会儿：

（4）沉默几秒，让他们审视所犯的错误。

后半分钟：

（5）告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错。

（6）告诉对方，你对他们有信息，仍然信任他们。

（7）更正过后，整件事就过去了。