1.价格简化
很多产品的本质功能其实是单一的,但是由于种种市场原因变得越来越复杂。比如航空业,人们坐飞机的一个重要原因就是飞机比其他交通工具更快,快就是航空业的核心功能,可是后来航空公司慢慢就偏离了原来的核心,开始朝舒适、愉悦、更好的体验方面发展,他们提供更好的座椅、更美味的小吃,这些做法确实提升了用户体验,但是偏离了核心功能,就是安全快速地把一个人从甲地送到乙地,所以,航空业就可以用价格简化策略来改造。比如美国的西南航空公司就抓住了这个特点,推出了廉价航空服务。西南航空公司只有经济舱,取消了头等舱和商务舱,也不提供免费的餐食。为了进一步降低成本,西南航空公司的航队只有一个机型,就是波音737,这就简化了养护、调度和培训的过程。这种服务虽然没有提供更好的乘坐体验,但是它却成功降低了机票价格,拉来了很多原来坐不起飞机的顾客,这可是一个相当可观的大市场。
所以、重新审视一下自己产品,重点突出产品的实在的一面,在削减额外功能的基础上再进一步,就是砍掉没必要的种类,只提供几种甚至一种选择。如果能设计出一种通用产品,就能极大地降低成本,从而降低价格。如上面所说的西南航空公司的例子,就是在削减功能的基础上,进一步减少种类,虽然用户的选择少了,但是价格降低了,用户还是能得到实惠。这就是重新设计或者选择产品的结果。
2.命题简化
命题简化的意思就是,通过创造一种使用起来更方便的产品或者服务,提供更好的体验。与价格简化相比,命题简化的产品价格不会很低,相反可能会很高,但是这个法则能改进产品或者服务,能给用户带来更多的愉悦体验,这几年较为流行的小罐茶就是这个路线。
价格简化的首要目标就是降价,经营手段会趋向于集中统一,而且相对固化。比如英国的廉价航空和美国的廉价航空,使用的降价手段没什么区别;再比如肯德基和麦当劳,生产流程也差不多。而命题简化的首要目标,是给用户提供更好的体验,更讲究灵活性,比如小罐茶。另外,这两种策略对付模仿者的能力也不一样。采用了价格简化策略的公司只要占领了市场,模仿者就很难超越;但是采用命题简化策略的公司,容易被抄袭,需要不断的创新,才能保持自己的领先地位。
网友评论