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聊聊组织行为管理，在数字化时代管理中它一般分为三部分：绩效管理、ABC模型（后果分析技术）、七步组织行为管理协议。当前我们只是了解下ABC模型和其中的后果分析，意识到由结果改变行为更重要即可。至于什么是组织行为管理等概念有兴趣的可以自行查找资料。
我很生气，后果很严重
在行为科学中，ABC模型被广泛使用，也被称为“三重偶然性”，包括了三个变量即：
A前因 -->B行为 <--> C后果
A代表前因，行为表现之前的一切事情。任何能促使一个人采取行动的情事。
B代表行为，行为表现，能产生结果。一个人做什么和说什么。
C代表后果，行为表现之后的一切结果。这个人的行为会导致发生什么。
重点来了，多数人有一个误解，便是认为前因会导致行为。比如，使用前因来改变行为和激励他人的例子包括励志演讲、带有主张的视频片段、海报、政策、程序和流程等。如果这些不奏效，组织可能会发表更多的演讲、海报或者雇佣顾问来讲解确保每人理解行为的重要性等。
核心假设是，如果向员工解释为什么必须改变行为，他们就会改变他们的行为。其实是挺可笑的，这些活动无效的原因往往很简单，前因和行为之间没有因果关系。你想想看，当人们意识到忽略前因很安全，那么这些前因将立即失效。再比如，领导向大家讲解做计划的重要性，就好像讲完了计划的重要性，大家理解了，就可以做出来一个有效可落地的计划一样。
相反，人们从后果中学习并调整行为更有效。人们可以从自己的行为后果中学习，或从观察别人的经历的后果中学习。例如，当你看到另外一名司机因超速被警察拦下时，你可能会立刻放慢自己的车速。再比如，出门前妈妈告诉你外面冷，多穿衣服可以饱暖。你知道多穿衣服可以保暖，但你不听，因为忽略天冷这个前因是很安全的，当你出门被冻得瑟瑟发抖，你就会立刻回家穿好大衣。
所以在利用前因改变行为的效果不好时，考虑下利用结果改变行为的方式。
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作者简介： 黄隽 精益敏捷/DevOps布道师、Exin机构授权讲师、中国DevOps社区核心组织者及理事。欢迎阅读更多作者在精益思想、敏捷、DevOps、数字化转型、敏捷绩效等方面的观点。
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