沙玉
打开对方心中的黑匣子！
请在阅读后思考：
1.在了解他人时很容易犯哪些错误？
2.没有根据的假设会带来哪些问题？
3.如何避免错误的了解他人，怎样正确了解他人？
我们都有一个严重的问题，就是常常在深入了解一个人之前，就把对方是一个怎样的人、对方的心态怎样等都预设好了，然后再按照自己预设的结论去处理人际关系问题。这种做法导致了同工之间互相猜忌、家人之间不能互相理解的种种惨状，无数的争吵、抱怨、关系破裂都由此而来。你我和自己的家庭和同工之间经常都处在一种“错误认知”的状态中，就连最亲的人很可能根本就不了解对方。
笔者深深感受到，其实无论是夫妻之间还是亲子之间，有太多的误解、争吵和抱怨都与双方自以为知道对方的想法有关，一旦双方敞开心扉，问题的真相暴露出来时，才发现对方的想法与自己预设的完全不同。我们只是自以为自己了解对方而已，这就是问题的关键所在。
另一方面，对于另外一些人，我们的关系则太过流于表面，只停留在见面时的寒暄上。但这种“君子之交淡如水”的人际关系是违背《圣经》的，这种教导使人忽视、逃避自己对他人的责任（虽然有时保持距离是必要的）。《圣经》教导我们对弟兄要“亲爱”（弗1:15），即便是仇敌，也要视如邻舍（好撒玛利亚人的故事）。故此，无论你我的人际关系处在前者还是后者的状态中，我们都没有办法与对方建立一种救赎性（在类比的层次上）的关系。
要想建立一种圣徒之间相互救赎的关系，或者说建立一种有机的世界上独一无二的信仰共同体的关系，我们的沟通和人际关系就必须突破错误认知和表面化的障碍（讽刺的是，我们自己经常都被自己心中隐藏的动机所蒙蔽，就如基督在路加福音第九章55节所说：“你们的心如何，你们并不知道。”）必须显示自己和对方内心的真实光景、走出个人隐私的黑暗，从而以爱的坦率进入真正的友谊之光中。安逸于普通的关系只会使救赎性或圣约性关系的服事局限在表面，而不能以基督和祂的话语来服事在特定事务上有挣扎的灵魂。
所以，有果效、尊荣神、改变人心的个人服事是建立在深入了解对方（丰富的个人资料）的基础上，我们不可能服事一个自己所不认识的人。既然如此，你我就要预备好自己进入对方的世界、真正地了解对方的挣扎所在、与对方一同经历挣扎，最后将人带到基督面前，不断更新这种与神与人之间的救赎性关系。
就如开头所说，要达到真正的认知，假设是最大的拦阻，假设会把辅导者置于没有根据的结论和误解中。神学上的假设会造成对神在对方身上创造和护理之一般性和特殊性的混淆（不可以将神学上一般性的原则随便应用于个别的人那些特殊的经验上，就如约伯的朋友对约伯的经验所作的错误的神学判断，结果安慰人的使人更加痛苦），经验上的假设会造成彼此已经认识、有一致（其实只是类似而已，你不是他/她，不能假设你对对方的经验毫无区别）的想法和欲望以及经历的假象。这两种错误的假设是辅导他人的致命伤。
要避免错误的假设，就必须提问对方关于“什么”（了解对方话语中关键语词的具体含义）；“如何”（事件发生的具体情形，尽量详细了解）；以及“为何”（让对方解释行动背后的理由、价值观、目的和欲望，而不要自己预设）的问题。
只有提出正确的问题，才会有正确的答案，提出正确的、好的问题是改变人的一部分，它使瞎眼得以看见、愚钝者得以理解、刚硬的心得以软化、颓丧的灵魂被鼓励、渴慕的心得以满足。
要提出好问题，有四个原则：
第一、 提开放性问题——无法以“是”或“不是”来作答的问题，反正就是要让对方多说，把更多重要资料透露出来；
第二、 提纵览式和焦点式的组合问题——了解对方生活的更多层面，当对方提到重要信息时，把焦点对准关键信息上；
第三、 提多类别的问题——“什么”、“如何”、“为何”、“何处”、“多常”、“何时”的问题；
第四、 循序渐进地提问——不可冒失提问，最好不要一开始就问对方很敏感、很隐私的问题。
按照这些原则提出的好问题将显明人内心深处的动机，从而使人面对自己真正的所是与所为，使人在福音中不断重建自己与神的关系。
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