I.
沟通时,要先把自己的感受准确清晰的表达给对方。这很重要。只谈观点达不到沟通效果。
假设只有当自己说认“正确权威”的话才能沟通下去,是错误的。
A1
有一次回家路上,在车上。女儿因为我不答应她晚上一个无理的要求,就发脾气,说不要爸爸了。尽管刚刚陪她玩过,而且昨天刚刚给她说过类似的道理。当时我很伤心,失望,也很生气。
通常我会发火指责她。这次我冷静了一下,没有用通常的做法。而是先告诉她,我的感受:她这么说我是很难受的。她听我这样说,也有回应,然后我又启发式的问她问题,分析给她看我希望她明白的道理,引导她做深入的思考为什么会犯错。通过这样沟通后,我们达成了一致,她也认识了错误。
我认为这次沟通效果很好。没有因为我急于表达我的观点指责她,然后习惯性的引发冲突。关键点是我先表达了我的感受。
A2
1遇到被激怒想沟通时,冷静,深呼吸3次。
2先体会自己的感受,在沟通时准确清晰的表达出来。
3等待对方的反馈,先不急于提出观点或要求。
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