“新零售”最早是在2016年10月被提出来的。几乎是在同一时间，大家都提出了新零售。为什么新零售突然成为热门话题？为什么这么多企业都要涌入新零售的战场？
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1、互联网流量危机，引发新零售变革
在讨论新零售之前，我们先来看看零售的现状。
过去几年，零售业受到很大挑战。零售巨头沃尔玛2016年在全球关闭269家门店，裁员1.6万人；仅2017年上半年，沃尔玛在中国关闭的门店数量就达16家之多。与之相对应的，是人们很少逛实体超市了。超市的日子不好过，商场同样惨淡。很多曾经火爆一时的百货商场，现在门可罗雀。
而另一边，随着互联网飞速发展，电子商务看似高歌猛进，不断吞噬线下零售份额，导致很多做传统零售生意的人都非常痛恨电商，他们认为互联网公司在掏空实体经济。事实是这样吗？
当大家觉得零售越来越难做时，2017年全国社会消费品零售总额超过36万亿元，同比增长10.2%，其中通过电商完成的数量大概在10%〜20%。
显然，在很多传统零售企业觉得“末日降临”时，整个中国的消费品零售总额不但没有减少，反倒在增加。而看似发展迅猛的电商并没有吞噬多少线下零售的份额。2015年，很多电商企业逐渐意识到一个严重的问题：电商用户的增速开始放缓。
用户数量增速放缓，电商数量却在迅猛增长。卖家比买家增长快，直接导致一个结果：电商获得一个潜在客户的成本，即所谓的“流量成本”越来越高，在网上做生意越来越难，互联网的流量红利迅速消失。2、零售的本质要明白
要理解新零售，先要明白什么是零售。
零售，是一系列商业模式的统称，是通过某种交易结构，让消费者和商品之间产生连接，把商品卖给消费者；反之亦然，让消费者找到商品。
用阿里巴巴的话语体系来讲，零售其实就是把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。这个场，可能是场景，可能是物理位置，也可能是一个行为。零售的本质，就是把人和货连接在一起的场。不管技术与商业模式历经多少次变革，零售的基本要素都离不开“人货场”这三个字。人货场是零售业永恒的概念。
3、新零售就是一场效率革命
那么，什么是新零售呢？ 新零售，就是效率更高的零售。
互联网电商之所以能挑战线下零售，就是因为在“人货场”这三大零售要素中取得了更高的效率。
面对新的挑战，将线上线下的优势结合起来，创造更高效率的零售，就是新零售的使命。怎样才能利用新技术，提升这个时代的零售效率呢？主要有三大逻辑：
用数据赋能，提升场的效率；
用坪效革命，提升人的效率；
用短路经济，提升货的效率。
4、需要新的商业思维
要抓住新零售的热潮，更重要的是能够提炼一套抽象化的思维方式，能够用商业的逻辑去看待这个世界的本质问题。
1.进化思维
曾经，线下零售就像地心说一样，被当作零售的本质。后来，互联网电商出现了，人们发现，线下零售原来只是零售的一种形态，并不是本质，甚至不是最有效率的一种形态。这时，很多人开始信仰像日心说一样的互联网电商.
同样，互联网电商遇到了发展的瓶颈，被证明也不是本质。很多传统线下零售就像地心说拥护者一样，欢欣鼓舞：你看，总算要“回归本质”了吧。但是，互联网电商遇到问题，并不能证明线下零售就是本质。
西尔斯是19世纪的新零售，沃尔玛是20世纪的新零售。零售一定会继续往前走。它的本质在前面，永远不在后面。这就是“进化思维”。思维模式和生物体一样，必须不断进化。
我们今天对新零售的理解，也一定会在某一天显得很“旧”；本文的内容，有可能在10年后甚至5年后来看，有明显的时代局限性。
进化，必须一步一步往前走，从不停止。加入时间轴，用俯视的眼光看待零售的变迁，就会发现：这个世界上，只要有零售，就有新零售和更新的零售，但是永远不会有最新的零售。
2.本质思维
在一个行业从业过久的人，特别容易被方法论带来的成功蒙蔽双眼，忘记什么才是本质。
我是这么对客户笑的，我是这么设计灯光的，我是这么陈列货品的，我是这么和供应商谈判的⋯⋯这些打磨了几十年的方法论，有可能让你在零售业获得了巨大的成功。
这些对不对？对。有没有用？有用。但这些都不是本质，它们都是在信息流、资金流、物流的一个特定组合下，取悦客户、优化产品、提高效率的方法论。
零售的本质，是连接人与货的场；而场的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合。
在稳定时代，我们更需要学习行业方法论；在变革时代，我们更需要理解行业本质。
3.系统思维
商业模式，就是利益相关者的交易结构。
新技术、新思维条件下，交易结构发生了变化，必须有相应的系统思维与之对应，解构这些系统，优化组合，获得新的增长动力。
用进化思维，接受所有你曾经信仰的东西都不是最终的完美状态，一切都在进化；
用本质思维，不断深挖，区分方法论和本质的差别，在变革时代，基于本质寻找新的方法论；
用系统思维，解构、重组所有本质的要素，吹去灰尘，重新合上开关，看着澎湃的动力，推动你的商业模式一路飞奔。
一切商业的起点都是消费者获益，让对方获益的时候，你才会因为交易的逻辑换回你的价值。
商业世界不管有多少种变化，有一个方向永远不会变，就是商业效率的提升。
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