上周一直在读一本书,书的名字叫《清单革命》这是美国作家阿图-葛文德写的一本提高工作效率和减少犯错的书。
作者的本职工作是一名医生,也是一名畅销书作家。在他行医的几十年里,看到过无数数不清的医疗事故,这些事故都是由于手术准备不足,对应该预见的问题没有预见,导致事故发生。最后,医学界就有了一个通行的做法,这就是每次手术之前必须按照清单做一次全面的检查,避免发生错误。
清单的应用不仅仅是在医疗界,建筑界也是按照清单的模式完成摩天大楼的建设,清单管理者就是按照清单的要求安排实施完成了大楼的建设。不难想象一个复杂巨大的建筑,如果没有清单的管理,那如何才能拔地而起?
一名优秀的飞行员必须完全掌握驾驶飞机的清单,我曾经见过一名飞行驾驶员的清单,大概有足足的600多页,每次起飞之前,驾驶员都要按照清单检查自己的工作并对每一项打勾确认,做到万无一失。
清单在生活中无处不在,你有没有遇到过出门后,丢三落四的尴尬,出门忘了带钥匙,回家无法开开门,出门忘了带手机,今天一天都处于焦虑之中,如果你自己有一份出门清单,每次都对照做,那就会大大的减少自己的错误。
例如我的出门清单就是:1-手机。2-提包和包里今天必须使用的材料。3-钥匙和车钥匙。4-打火机和香烟。5-钱包和交通卡。6-疫情后有又增加了口罩。7-雨伞,那是出门前看天气预报后必须考虑后的决定。按照这个每次出门检查一遍,那你的你出错的几率就非常低了。我作为一名律师,每天都在案件的漩涡里,对于代理的案件也真都需要一个清单吗?它能律师带来的是书里所说的那样吗?带着疑问,我们好好学习吧!
第一 什么是律师审视案件的清单?为什么律师也需要一张清单?那些情况下,你自己应该会给你当事人制定清单?
事实上人类的错误只有两种,一种是无知之错,世界这么大,你能了解多少呢?我们对于我无知愚昧之错完全可以原谅,因为古人都说过:不知者不为罪,这就是人类认知世界的边界有限,所以就会有无知之错。还有种是无能之错,你对这个知识完全理解,但是你疏忽了,你没有想到,更没有预见到,这个错误真的不能原谅!为了避免无能之错,我就对自己所做的已知事情制定一个清单,每次都按照这个清单做事,那错误就一定会很少。
我开始做律师的时候,对于当事人咨询都是认真的记录,做好笔记,随后,不停的约见当事人再次的了解案情,要求当事人提供证据,反复多次。就这在开庭的时候还发现有一些证据应该很好取证的,就是没有取,导致再也无法取得这样的证据,甚至有时候出庭忘了带原件证据,导致败诉,难道自己不知道开庭时法官要核对原件证据吗?显然不是,而是自己应该做的事情没有做,如果有一张律师工作的清单,那这个问题不就迎刃而解了吗?讲到这里你就完全明白了什么是律师的一张清单。也就体会到律师为什么必须有一张清单,这就会大大避免一些常识性错误。
我的一个律师同行每次到当事人公司提出很多对案件的要求,当时还记着,过会就忘记了,因为口头说的事情都很不靠谱,没有载体承载你要说什么?我后来就给这位律师说:你能把你的要求做个清单吗?你用清单和他沟通不是很好吗?当事人就会按照你的清单完成你的要求。这一招还真的很有效,后来这个年轻的律师就学会了,把自己诉求做成清单和当事人沟通,这样既省力又省钱,还不容易出错,何乐而不为呢?
第二 律师审视案件最容易出错在哪里?就在哪里做清单!
无论是大律师还是无名的小卒律师,面对案件只有两个维度。第一就是案件事实和证据,这里说的事实是法律事实。第二就是这个案件适用的法律。我们出错就出在询问和证实事实上。二审案件有一种情况就是发回重审,这个情况就是事实不清,证据不足。我们在听取当事人陈述时并没有按照清单的模式不停地向当事人要证据,来证明这个事实的证据依据。而是听他讲,自己记录,最后真的啥问题都没有解决。
事实说明白就要找到解决问题策略,这个策略的依据就是法律依据,我们应该有一个法律效力的查询的清单,但是,我们往往凭借经验来作出对案件结果的判断,省略了再一次查询法律的过程,最后,由于自己记忆的错误导致你的辩论发生偏差。
说到这里你就应该完全明白,一名普通律师审视案件的清单只有两个,一个是事实清单,一个法律依据清单。每次的咨询案件都严格按照这两个清单工作,那出错的几率就是大大的降低,更重要的是你对案件未来结果的判断更加准确。律师的价值就在于在不确定中判断结果的确定,如果你对结果的没有极高度的判断,那你真的就不是值钱的律师。
第三 谁能给律师制定一个审视案件的清单呢?这个清单有哪些要求?咋样才能让律师记住这个清单
最好清单制作者就是自己,律师遇到各类案件不同,总是有规律可循的,这个规律就是思维模型,围绕着思维模型你能做哪些事情,你心里就有了自己的清单。当然,律师事务所经过多年的积累把每位律师多年的清单做个积累提炼,那就是一个非常好的,普遍适用的清单,不过这个巨大的费力的工作,目前我还没有看到那个律师事务所愿意这样做?在为公益努力和拿到手的代理费相比,后者对律师诱更大一些。
我认为一个好的审核案件清单应该包含以下几个要素:
1-核心点,你要把事情的核心点找到,用非常容易理解的语言说明,并非常容易记住。
2-简洁至上,好的清单一定是非常简洁的,看一眼就会记住,而且,会在大脑里形成回路,每次遇到案件都会用这个清单过滤自己的一遍。
3-可靠可定,清单的生命在于使用,使用后非常可靠,就和我前面自己给自己制定出门清单一样,绝对可靠,而且每个人都按照这个清单扩展自己的清单,出门犯错的机会就会降低到极致。
4-激发团队合作,清单还有一个重要的意义,就是团队合作。阿吐-葛文德在《清单革命》提到谈对的合作非常重要,那团队的合作的前提是什么?团队开始工作首先互相介绍自己,一个人成员逐项给全体成员宣布工作的清单,每个人都会默默地配合其他人的工作,你不要小看开始工作的团队个人的自我介绍,这使得团队聚集配合力非常重要,如果清单能激发团队合作,那这个清单就是非常好的清单。
掌握了这四个基本的要点,你自己就会做好一个非常好案件清单,清单革命事实上是一个人观念在转变,清晰,可行清单为你提高工作效率,减少差错真的可以起到神话般的作用。要认识清单不是完美的,我们在变革中要不断的完善修改清单,最终,把清单变为自己的一种思维模型,自动的能解决问题。
第四 举例说明一个借款纠纷案件的应该必须掌握的清单
1-出借人,借款人,保证人,证明人
2-借款合同,借条,转账凭证,现金条据
3-借款发生的事实过程,行为地。
4-借款数额,时间,利率,利息,
5-还款数额,结算单,最后还还款时间
以上清单所说的原件和复印件三套提交律师。
以上五条就是我总结的清单,非常简单,如果律师每次都能按照这个要求做,那效率就会提高、出错的机会就费少,而且更重要的是你基本就把一个案子吃透了。这是非常有用。
大律师之所以比较牛就是以为做的案子多了,自己能总结出一套清单,不知不觉在工作中应用,而你不行,因为,你没有这样的清单思维和模型,如果那个律所或者行家能把律师工作清单提炼成出来,编写成策,那就使得普通律师秒变大律师,因为,大律师也就是按照这套清单在工作,知识最大的价值就是提炼出他的思维模型,有了模型一切需要记忆的知识只不过是模型的点缀而已。
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