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《沟通的艺术》读书笔记(1)

《沟通的艺术》读书笔记(1)

作者: chaim | 来源:发表于2016-03-25 21:17 被阅读0次

    这是 chaim “ 365 日写作计划”第 56 天的写作内容。

    情绪表达的原则

    情绪在日常工作及生活中随处可见,适当表达出你的情绪,一方面可以有益你的健康,另一方面能很好地增进人际关系。

    以下这些原则能很好帮助我们更好地表达自己的情绪。

    1、辨认感觉

    你需要清楚了解到自己的情绪当前处于什么状态,这种情绪大多是自己对某人某事的感觉。别人问起或者自己反省时,你要做到可以清晰回答这个问题“你觉得如何?”。

    2、辨识感觉·说话和行动之间的不同

    你意识到某一个状况,并不意味着你总是要把他说出来。而且,就算是说出来,你也不一定必须有所行动。

    了解感觉和发泄情绪之间的差异有助于在失控的场景中建设性地表达自己。

    感觉好,可以说出来,也可以不说出来;如果说出来,也可以不行动,也可以行动。

    3、以口语阐明情绪

    大多数人脑子里关于情绪的词汇非常匮乏,这也可能是情绪表达不顺畅的一个重要原因。

    表达出来的情绪是有明显标识的,比如说“高兴”、“快乐”、“伤心”……而“我感觉应该……”这种类型,不算是情绪的表达,更多像是一种意向的陈述表达。

    口语中的情绪表达要特别注意场景,需要具体到事情或者行为,然后说出你的感觉。

    4、分享多样的感觉

    针对某事或者某人,你可能产生不止一种感觉。如果只是一味地突出其中一种,而忽略了其他种,可能会引起不必要的误会。

    我有什么感觉?

    我可能会表达什么感觉?

    考虑到表达出来可能引起的结果,选择适合的解决方案。

    5、评估何时与何处表达感觉

    什么时候需要表达出来你的感觉,什么地点要表达出来你的情绪,这需要选择。

    不是任何一种情绪都能在任何时候任何地点表达出来。

    分场合,看人群,简称“场景”。

    必要时候,在表达情绪前,提前演练也是很必须的,这能帮助你更好地把控沟通现场的局面。

    6、对自己的感觉负责

    说出去的话就像泼出去的水,无法回收。沟通是一种不可逆的行为,所以在表达情绪时需要慎重,你需要对自己的行为负责。

    7、选择合适的沟通渠道来表达

    口语

    邮件

    IM

    ……

      不同的渠道,情绪表达的方式不一样,请根据具体情况恰当选择。

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