如何赢得客户的信任？

《销售的常识》读书打卡D13

要想赢得客户对你的信任和好感，就要顺着客户的思路去聊天，引导而不是对抗。

如果把家人也当成客户，用这种方式处理关系，那么家庭矛盾就有可能会缓和。赢得客户对我们的信任和好感，顺着客户思路聊天，想起今天见到的一个客户，她以为自己的保险70岁可以领回本金，而合同显示并非如此，我们也没有一口咬死说自己是对的，而是让客户看看保单，合同里是如何说的，引导而不是对抗，才能让客户信任自己，赢得好感。#读书笔记