又周一了，你准备好面对艰难对话了么？

又周一了，你准备好面对艰难对话了么？

——并尝试将艰难对话转变为突破良机。

领导者的新定位

在《领导圣经》（Synchronicity）一书中，乔塞夫·乔沃斯基（Joseph Jaworski）说，最成功的领导者是那些参与帮助别人创造新现实的领导者。的确在如今的时代，领导者需要更加关注到人，更加拓展对方意识，释放对方潜能；而同时这里面的“领导者”，指的是我们每一个人。

在这个定位下，领导者需要采用“不适区”的对话。《不适区：领导者如何将艰难对话转化为突破良机》的作者玛莎·雷诺兹（Marcia Reynolds）提到：不适区是不确定的时刻，是人们最乐意学习的时刻。在这样的时刻，人们会产生情绪化的反应，这表明，他们有可能形成新的观点，发现不同的问题解决方案，并有可能实现自我成长。

学会适当运用“不适区”对话，能够帮助引领人们进入最开放的一个学习状态，促使他们思考问题，更多从战略层面看待形式，进而超越他们的局限性。

奠定不适区的对话基础

不适区对话的确需要一些特定的条件，包括：你所选择的机会正适合对方的发展；你相信对方的潜力；你愿意寻找对话机会；对方有意愿、欲望和勇气。而你需要做的，是运用对方知道的东西激励他，并且在整个对话过程中保持积极的情感意图。

信任是不适区对话中的“安全罩”，为了构建信任，你也需要做四件事情：进入心流状态、设定并维持你的情感意图、对自己的对方保持最高的关注、不管发生什么都相信这个过程。

开展不适区对话的方式——瓦解框架的问题

不适区对话的目的是促成人们的意识、认知、自我形象和行为的改变。现实情况是，对于我们的社会和世界，我们编造了自以为真实的一切。所以通过“瓦解框架的问题”，可以改变人们看待自己和世界的方式，采用“Dream”过程可以致力于帮助人们以更广阔的新视角去看待他们的问题和可能性。

D：determine 确定对方想要通过对话取得的期望结果

R：reflect 反映对方在讲述其故事的过程中所描述的经历、所展现的信念和所表达的情绪

E：explore 探索造成盲点和抗拒的根源可能是什么

A：acknowledge 承认浮现的意识

M：make sure 确保为下一步作出计划或承诺

在这里，衡量不适区对话是否成功的标准是，是否取得了对方认为最有用的对话结果

开展不适区对话的方式——运用你的直觉，以及三个中心

能够更有效帮助开展不适区对话的第二个方式，就是运用你的三个中心——可能有一些颠覆认知，但现代科学已经证明，人有三个脑，这分别是颅脑、心脑、腹脑，而他们分别对应着我们的推理信念、价值观和欲望、以及保护和勇敢冲动。

所谓运用直觉，就是感知从你的心脑和腹脑所接收到的新号。这种信息的特点是快、处于直觉、基于情绪。读取这些新号对于不适区对话的成功至关重要，当你通过这三个脑去倾听时，你做出的反应和提出的问题将更加自然而深刻。

而想要激活你的三个中心，你需要从生理上是你的身体协调一致。你要基于当下，富有好奇心、同情心、和勇气。

开展你的不适区对话

不适区对话一开始会让人感觉尴尬，这表明你的大脑正在重新形成模式。你需要适应“不知道接下来会发生什么”的神秘性，以促进你的成长。

为了持续发展，你还可以寻找或者创建你自己的积极蜕变联盟，并定期向自己提供成功的证据；如果你想在自己所在的组织中发起一场运动，可以尝试将不适区的对话技能与商业和继任计划策略联系起来。

助你可游刃开展不适区对话，将艰难对话转变为突破良机。

参考资料：《不适区：领导者如何将艰难对话转化为突破良机》（The Discomfort Zone: How Leaders Turn Difficult Conversations Into Breakthroughs）