我们企业没有大起大落,没有轰轰烈烈,创建三十几年,每年都是在稳步增长。所有的一切都是点点滴滴汇聚起来,一步一步踏实干起来。
——李裕陆董事长
今天,我要讲述的是水星的一些故事和日常的点滴。“史书描绘的常常是大历史,可是唯有充满丰富细节和感情的真实故事,才是真正有生命的历史。”
一
水星老董事长李裕杰先生,钱库后谢人。有六兄弟一妹妹,他排行老大,老大就要早早地与父母分担养家的重任。初中毕业后,他跟父亲一起去福建卖货。从大渔、渔寮这边,翻山越岭,挑到福建卖,卖完后他担子从不空着,又从福建那边挑一些家乡稀缺品。“我的东西就是卖得特别快!特别好!”他曾经跟员工这样说自己当年卖的情景——他卖的每样东西都自己精心挑选过,排列又特别有序。白天忙着赶路,脚上长水泡。晚上睡觉时把袜子一撕——钻心地疼。因为脓水、血水把袜子紧紧的粘贴在伤口上了。
上世纪80年代龙港建镇,小商品经济蓬勃发展。李裕杰去了龙港。由于有了在福建的卖货经历,他选择在建新路开了两家店面。他是第一个在建新路开百货店。百货店是真正名副其实:高压锅、雨伞、被子、服装、化妆品、台灯、手表、打火机、照相机、文具……什么都卖。他每天都在研究:什么东西受顾客欢迎,哪些东西摆在什么位置最好卖,这些顾客群有什么特点……店里生意很好。后来就很多人在建新路开百货店——“一个人带活了一条街”。
李裕杰开百货店,发现被子特别好卖。乔迁、婚嫁,被子一卖就很多套。当时我们这盖的都是棉花被——硬、厚。而店里卖的被子是从江苏进的,蓬松,不太重,保暖性能好,很受大家欢迎。有一次他把被子拆开,看看里面被芯是什么,怎样做的——原来是化纤。一天一个客户要20几条被子。家里没库存,去进货来不及,20多条被子这生意不做又可惜。怎么办?李裕杰想:被套面料瑞安市场有,被芯宜山那边也会弹,兄弟里老四是裁缝,可以自己做!他就着手去做了。被子做出来后客户非常喜欢,很满意。这二十几条被子可以说是水星自己做的第一批被子。
“黄金珠玉,饥不可食,寒不可衣,皆莫如被服。”当时龙港搬家、办喜事的人很多。李裕杰敏锐地分析到被子是个朝阳行业,也是永续行业。永不会被淘汰,更有利于长远发展。“这一辈子,我就要做一条好被子。”
他在老家办了“江南被服厂”,两间老房子,十几个工人。87年又开店又办厂。后来慢慢的把店铺转让,一门心思办厂。
创业初期八九十年代,龙港有几百家床品作坊和小工厂。竞争激烈时有些人拼命压价,一条踏花被二三十元,连三毛五毛钱都赚。李裕杰根据自己的经验和独特眼光,审时度势,决定走“品牌兴业”之路。1992年注册“水星”商标。“水星”——江南水乡的一颗璀璨星星,它承载着苍南汉子水乡人李裕杰的梦,冉冉升起。
二
2000年奉贤区到龙港招商。水星做出了一个具有战略意义的选择:从温州迁往中国商业第一重镇上海。
2001年到上海后,上海房地产、金融业发展都非常迅猛。但是水星人“对于这些看都不看一眼”,“一点念头都没有”。他们秉承“做好一条被子”的初心,专注,专业,做家纺行业的领跑者,在风起云涌中坦然自若。
在水星,最舍得投入的有两方面:品牌建设和人力资源。
2012年,有一批用来做被子的棉绳采购进来后发现有黑心棉的成分。棉绳缝在被子四周。生产商要不说,消费可以说永远不知道——因为被子是不用洗的。当时董事长李裕杰得知后,就把这批产品在公司的工地上现场销毁。集中所有的管理人员:“这东西不合格,危害百姓健康,绝对不能让它流入市场。借此时机,我们把它烧掉。以后你们每个部门每个人,都要严把质量关。”火烧黑心棉的举动,给公司所有员工一个深深的震撼。
水星里很多员工都是老员工,十几年二十几年。很多人毕业后来到这里工作,在这里结婚,在这里生孩子。水星离职率在同行业是最低的。这两年离职率不到百分之三。每月25号是水星工资结算日,雷打不动。遇到双休日只往前移,不往后拖。
钱姐清楚地记得十几年前,当时公司六总李裕陆亲自开车去莘庄接她。她是公司最早的一名市场督导,现在公司已经有200多名督导人员了。董事长李裕杰在面试时表达了特别希望她留下来的诚意,当年公司的业务模式从批发到专卖店的转型,市场督导不可缺少。公司住宿紧张硬是拼凑了一间超大宿舍给钱姐。公司梅总(董事长妹夫)亲自安排,把行李提到宿舍,给钱姐准备了新的手机号码。第一次出差帮钱姐把机票买好,叫对方公司一定要派人到机场去接。回来时老总亲自去接机,第一句话询问:“身体怎么样?不要太累了......”钱姐汇报时,董事长说:“不要单说好的,也要说坏的。一定要真实的反馈。”他拿出他的本子——他总随身带着一个咖啡色本子,看到什么想到什么就记下来,总是对身边人说“好记性不如烂笔头”。他边听钱姐汇报反馈边记,有时还说:“这地方你说得详细些,我想多了解了解。”
第一个元旦休假后钱姐刚好感冒了。在公司里遇到董事长和夫人。董事长对她说:“到我家,让大嫂熬点粥给你吃!”旁边大嫂说:“对对!我再煮些小葱粉干。小葱粉干吃了出出汗,感冒就好了!”钱姐想:“我来才一个月,哪敢去董事长家呢?”但她永远忘不了,在水星里这份家的温暖和感动。
有一次她去山西出差,她爸爸刚好生病。董事长亲自打电话给她:“你先回来!公司的业务是永远有得忙的,但在老人家面前尽孝却是有限的!”
产品质检部总监华奇来水星已经九年了。他结婚时公司老董事长李裕杰一路颠簸不顾路途遥远到他老家当主婚人。有一次他爸爸妈妈来到上海,到公司来。在厂区前遇见李裕陆董事长,李裕陆董事长竟然认出了这一对山区来的老太婆和老大爷。紧走几步,拉着他们的手说:“你们俩要跟华奇讲讲,不要太累!不要老加班!年轻人在外,要照顾好自己!也要些时间在家里!”
回去华奇父母就对华奇说:“华奇,你在公司要好好工作呀!水星就是你的家!水星老板比父母还要关心你!”
车间有一员工过年回家去售票处买票,结果钱被偷了五千。公司马上发动募捐。其实五千也不是多大的事,但是董事长自己都亲自出来。后来发展到公司给大家买好火车票、汽车票,包车带回家,再带过来......这样的例子举不胜举。公司百分之二三十是龙港人。董事长就叫餐厅早餐要做一些有苍南特色的早点:糯米饭、炒粉干等等——连这些小事都能想到。还经常跟员工们说:“不仅你们身体要好,家里人也要好好的!大家都好我们才能安心的上班工作,公司才能发展得更好!”公司组织户外活动,老董事长李裕杰都随身背着一个小包,包里有风油精、防蚊水、止血贴七七八八啥都有。员工需要了就到他那拿。去年一天户外徒步,李裕杰董事长一大早去菜场买五花肉买配料。中午在农家乐他亲自烧了四五桌红烧肉(每桌一大碗)给大家吃,还有苍南特色菜螃蟹炒年糕。他曾经对员工说:“知道不?过年过节或朋友来时在家怎样烧菜不尴尬?自己又不会很累大家又有菜吃?去市场买一个高高的蒸笼,菜预先烧好,要上桌时把菜热一热就可以啦!”
水星的生日餐已连续举办4年。总部3000多人,每天都有人生日。每天公司都会为员工送生日祝福,每个月都有月度生日会。送礼品、吃蛋糕,文艺表演,帮员工实现小小心愿......还微信直播给员工家人看。也许大家觉得生日会并不稀奇,但每天送祝福,每个月举行,用心坚持,用爱延续,其实很不容易。
2015年水星家纺4月员工生日会筹办期间,筹备组了解到一位生日伙伴(质管部张娟)许下的生日愿望,她希望长期受失眠困扰的母亲能够早日得到好转。4月10日,筹备组至质管部,找到相关负责人及张娟夫妇,录制了一段视频,视频中展示了公司对张娟工作的肯定,以及对张娟母亲及家人真诚的慰问。希望通过这种方式,能够让张娟父母了解到,自己儿女在水星工作生活的真实现状,希望他们能够安心、放心。视频一发出,第二天,筹备组惊喜地收到了来自张娟父母录制的一段感谢视频。
另外在张娟不知情的情况下,筹备组与远在安徽的张娟妹妹取得联系,请她帮助公司为张娟父母送去慰问品。
4月14日生日会上,张娟夫妇被邀请上台,当张娟看完两段视频,潸然泪下。
张娟在写给公司的信里说:“我是普通员工,但在水星,我体会到打工不仅是一种谋生手段,也是实现人生愿望的阶梯和桥梁。”
“水星就像我们一个共同的孩子。大家共同呵护成长。水星的老板都是非常有情感人情味的老板。水星让我觉得我是一个人,我在这儿不是一个被雇佣的工人,而是一个家人,水星就是我们共同的家。”水星销售部经理刘丽如是说。
公司高度重视科技创新工作。与国内专业院校、科研机构合作,建立家纺技术中心、家纺实验室、研究生实习基地等。水星里有提案制度,每个月都能收到很多来自一线员工的提案。去年一年收到380项提案。来自这些提案的很多发明创造都属于行业前列或行业首用:枕套模具、被子熨烫机......甚至员工私密箱、缝纫机上的“小变化”......哪怕只是一丁点,只要有益于公司有益于员工,公司都会尽力马上去实行。人的主动性、积极性、创造性都被激发出来。“我们兄弟几个没有什么过人之处,企业能够发展壮大到现在,是因为靠了有这么多的员工跟我们一起做,以众人的智慧来解决众人的问题。”董事长李裕陆谦虚诚恳地说。
公司每隔一段时间都会去全国各地门店调研,收集数据和情况。去年有一次,他们在江苏大丰县发现有一家经销商牛皮席卖得特别好。原来经销商观察到客户买了牛皮席,不知道该怎么洗。该经销商就帮助客户把牛皮席拿到店里洗好,洗好后放在店里保管,等下次客户要用时再送上门。经销商二楼上满满的一层全都是客户牛皮席。发现这个经销商做得特别好的秘密之后,总部就请全国经销商到他那去学习、参观、培训,这个点子向所有门店推广。
再如一位经销商蚕丝被卖得特别好。原来是经销商在经营中,发现很多顾客买了蚕丝被之后不知该怎么护理。于是买了一台专用洗衣机在店里,专门给客户洗蚕丝被。公司发现后推广,并且现在正跟海尔公司洽谈,准备在每一家门店里都安放统一专用的洗衣机。
有人说这个企业是家族企业。其实早在几年前公司内部就定下策略,所有家族成员进入企业都必须要职业化,要像职业经理人一样来要求自己,根据企业需要个人能力去相应的公司相应的岗位。无论工作能力、知识结构、专业程度都要尽自己所能去学习。员工有双休日,但董事长没有休息日。直到五六年前才有星期日一天休息。员工住在公司里八点上班,董事长住市区每天七点多就来上班,一年365天除逢年过节陪家人外天天如此。员工五点下班,董事长经常加班。如老董事长李裕杰本身就是家纺业专家,对公司所有产品就像对待自己的孩子一样——了解产品透彻到这个程度。员工回忆起有时到老董事长办公室,看到他正在办公室里研究配比花色等。拿个放大镜在研究,像个孩子似的笑着:“哦,你来说说,这配比要怎么弄更好呢?”而现董事长李裕陆,员工更称他为公司的“活电脑”。
老董事长李裕杰曾对身边人说:“我有时感觉特别累。我连睡觉做梦都在处理解决公司的事情。我真的可以不干,但是十几岁就跟我一起打拼的人,我不干他们怎么办?”
水星企业现在有2万多人。“追求全体员工物质和精神两方面的幸福,让客户享受优质美好的家居生活,为社会持续创造价值。”这就是水星的责任。没有豪言壮语,有的只是朴实美好的愿望和切实的行动。董事长李裕陆说:“企业社会责任和贡献,对我们来说,就是把企业经营好。企业经营好,企业的社会责任自然就体现出来了。这么多人在这安居乐业,这就是企业责任。企业经营好,纳入更多的税,这体现了企业社会价值。当然企业也要积极参与社会活动,非常有价值的能体现企业社会责任的活动......”
早在多年前,水星就在贵州建了两所希望小学、与红十字会联系捐赠几十所学校的图书馆、救灾赈灾、乡村建设、扶危济困......很多事,水星人都在默默做着。水星陈中启说:“水星创业者们都是苦过来的人,水星特别乐意帮助别人,尤其是有困难的人.......但董事长自己很节约。如老董事长出差在外,经常忙于赶路,就是吃一碗咸菜面条解决。但会嘱咐别人‘一定要吃饱吃好,这样才有劲’。”
2010年,水星人把企业的经验体会总结下来,总共36条,一条一条写,汇编成《水星哲学手册》。新进来的每一个员工,部门的每天晨会都要分享学习。其实这里面都是很简单的道理,很朴素的价值观,没有很深奥的东西。如水星哲学的原点就是“作为人,何谓正确”,每个人应该诚信而不应虚伪,应该勤奋而不应懒惰,应该谦虚而不应傲慢......这些,都是水星企业的精神财富。水星人一直在做,在学习、实践、发展、创新。
“承传家纺文化,缔造百年品牌;弘扬民族美德,共筑民族梦想。”这就是我们苍南人的企业!水星人把民族梦想、民族美德融进了自己事业当中。当年,“水星”从江南水乡边冉冉升起,现在,神州大地处处星光闪耀!
星璀璨,耀未来!!祝福水星人在爱与梦路上踏实前进,展翅飞翔!
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