美文网首页礼仪知识
沟通得体者得天下

沟通得体者得天下

作者: LNACTW | 来源:发表于2019-01-21 15:43 被阅读13次

    我的生活中,几乎每周都有帮助别人搭建人脉的机会。最近碰到了几件事,都发生在年轻人身上,我想跟大家探讨一下,不是希望谁来对号入座,是想给大家人脉搭建的一些警示。

    0 1

    A小伙是我的粉丝,机灵透彻,虽然未曾谋面,但是网上有很多交流。他的言谈显示出超出年龄的成熟。我很看好他的发展,也希望能帮他事业起到一个助力,于是把他介绍给我的一个做高管的同学,到一家公司实习。

    他实习开始一周以后,我微信联系他,想了解一下他的工作情况,意外地发现他到现在还没有跟我的同学,也就是招他入公司的老板见面呢。他说老板很忙,不总在公司,而且不在一个楼层工作,所以还没有见过面。

    我赶紧提醒他:“这个不要等,即使老板很忙,你早点儿到公司,到老板的办公室门口,进去握个手,认个脸,亲口说声感谢,不耽误什么时间的。”

    这时,他给我发了句:“您有什么想让我传达的吗?可以顺便帮您促进一下同学友谊,哈哈哈。”

    我告诉他:“你太逗了,我的同学情谊会需要别人代劳吗?”他说:“确实,开个小玩笑。”

    看似随意的几句微信对话,大家看出有什么问题了吗?

    人和人之间相处的分寸感最难拿捏。什么时候应该亲切热烈,什么时候应该有距离感,什么时候正式,什么时候随意,能把与人相处的分寸感掌握好,真是一门艺术。

    如何处理好和伯乐的关系最为恰当?

    因为年龄、性别和阅历的差别,特别是还没有见过面的人,对年长异性应该保持一定的距离感,不能像跟平辈一样随便,不要开玩笑,给人举止轻浮的感觉。让对方知道你的尊敬、感激之情,开始上班后给对方汇报一下自己的感受和进展。让对方参与到你的事业发展中来,这样很自然地增强了这种导师的指导关系(mentoring relationship)。

    对于给你工作机会的贵人、领导,如何做到分寸合适?

    通过熟人关系录取你的领导,不管他时间再忙,你也要找机会跟他见个面。一般领导来到办公室较早,不要在大家都已经上班的时候去耽误领导的时间。早点到办公室,到他门口进门打个招呼。

    因为你刚开始工作,对公司情况不熟悉,也没有真正的事情要谈,所以找领导秘书安排约定时间太过于正式,所以早晨特意到办公司门口问声好就是最得体的。

    这个问好要包含几个意思:第一,表示诚挚的谢意,感谢领导给予的机会。第二,真诚地表示自己一定多学习,好好干,不会让领导失望。第三,如果将来工作中有问题或者疑惑还得麻烦领导,给予指导和引领。这是你发出的一个邀请对方参与你的事业发展和未来成功的信号。也是受人帮助后最起码的礼貌。

    人生中能得到贵人的相助是运气,上面这几点做到了,会给介绍工作环节中帮助你的贵人留下感恩、得体的印象。邀请他们参与到你的成功中,这些贵人才能真正成为你的人脉。

    0 2

    B小姐是朋友的女儿,我没有见过面,只在微信上联系过,她妈妈希望我帮她介绍个工作。B小姐今年二十五六岁了,在校研究生,没有工作经历。

    一天夜里11点半,我的微信里忽然收到了90条来自B小姐的语音留言。一看就是一条一条接着录的,从2秒到59秒不等。我想别是出了什么事了?

    结果听了几条她好像是诉说自己目前还要不要上这个研,还是去上其他学校,还是去找工作,各种的纠结,在录音里诉说。如果不知道的人,还得以为我是零点夜话的电台主持呢。

    我实在没有耐心在大半夜收听每一条录音,就捡着前面和最后面的几条听了一下。这些絮絮叨叨的录音把我弄得丈二和尚摸不着头脑,不知道她到底要表达什么意思。

    我于是回了她一句:“你喝酒了?”她马上回复:“没有。”我说:“没喝酒怎么一下子给人留这么多语音?”“我回不去家。在等着室友送。”“以后不要这样给人留言。有种语言暴力的意思。让人怎么听?”“本以为您明早起来再看。抱歉。因为明天要写一天作业。所以怕没时间。”

    我想大家一定都看出B小姐的处事方式颇有不妥吧?

    当你有求于人的时候,如何寻求帮助合适呢?

    首先,做好自己的准备工作。

    你对自己的需求了解吗?你是否已经准备好自己的背景资料?

    不论你是需要求人找工作,还是求人写推荐信,或是求人介绍项目,推荐买卖,在联系对方之前,一定要准备好自己的个人简历,项目介绍,首先自己要对目标人脉和目标方向做好调研,这样你才能知道你要接触的人是什么样的人,什么样的背景,公司是什么情况。如果网上的公开信息不能给你足够有用的情报,那么通过中间人或者介绍人提前打听一下就是最有效率的方法。

    第二,简单明了地阐述你的诉求

    请把你的自身背景和期望找的明确方向提前梳理好,用最简洁、直接的方式礼貌地提出来,让对方一下子明白你的来意,能帮就帮,不能帮也会给你一个答复。即使这次不能帮忙,你也表示一下谢意,耽误对方的时间了。这样会给对方留下一个好的印象,下次说不定又有机会会想起你。

    第三,每一次求人办事动用人脉,都是一次资源的消耗。对方要动用自己的社会资源来帮助你,他不是你的家人、挚友或者心理医生,请一定不要把重要人脉当作知心姐姐来对待。人家不用听你的翻来覆去地诉说自己的犹豫和困惑,如果你自己也不清楚怎么办,先找自己的家人和挚友聊一下,想清楚,再去动用人脉。

    如果像B小姐这样让人摸不着头脑,你的目标人脉一定会对你的行为处事能力发生怀疑,将来不敢介绍任何机会给你了。

    第四,人脉资源消耗以后,要及时地补充。对这个帮助过你的人脉进行投资和输入,包括采取各种方式感谢对方,增加接触机会,找到能为对方创造价值的机会等等。

    第五,利用微信来社交也是有原则的。除了自己的家人和挚友以外,不建议在微信里用语音的形式留言,更不要在大群里使用语音。语音好像一种强加于人的暴力,有强迫人去听的感觉。初期交往,应该用文字形式留言。

    如果实在有特殊情况,比如手受伤了不能打字或者文盲不会打字,必须要语音的话,请在一条语音之内(59秒内)把意思说明白。我是谁,我找你有什么事,打扰了,非常感谢。绝不要录好几条语音,更不能像小B一样搞语音轰炸。

    求人帮忙,不管事情办成与否,一定要心怀感激,不要因为没有办成事情,而心生怨恨。更不要在别人帮了忙以后,你人走茶凉,对恩人不理不睬了。切记!

    0 3

    C小伙是学葡萄酒鉴定的,他来向我咨询事业发展方向。

    和他在微信上聊的时候他提出想扩大到进口食材的业务。正巧我在一个饭局上认识了一位做进口食材的朋友,她在餐饮界很资深。我想如果介绍小伙C给我的朋友认识,说不定朋友能给他一些关于进口食材行业的信息做参考。我在微信里给他推送了我朋友的名片。

    过了几天,我朋友微信我说:“小C还没有联系我哟。”我赶紧问小C,“不是建议你去联系一下我的朋友打听一下行业信息吗?”小C忙说不好意思,忙忘了。他会马上加我的朋友。

    晚上我的朋友给我发微信,说:“这个小C好奇怪呀,好像不是来打听和学习进口食材行业的,而一直问我自己该做什么?我对他不了解,怎么知道他该做什么?”这边小C也没有了下文,再也没有联系过我了。

    类似的故事你经历过吗?

    通过第三方介绍,联系到目标人脉,如何进行接洽呢?

    第一,经第三方介绍后,应该马上与对方取得联系跟进。如果你不去马上联系这个人,过几天再找对方,对方可能已经把你的事忘了,或者对方会埋怨介绍人怎么做这么没谱的事。

    第二,跟人建立第一次联系的时候,一定打好腹稿,礼貌地就事论事地请教对方。建立了初步联系,并且在谈话中和对方建立一定好感以后,可以再补充问一些问题。

    第三,如何在第一次联系当中就给对方以好感呢?首先你要学会放低自己,因为你要获取对方的信息和分享,那就一定要有谦虚的学习的态度。如果我是小C,我肯定会说自己从没做过葡萄酒以外的进口食材,很高兴能有机会向这方面的专家请教。其次,就是不要让对方产生竞争或者威胁的感觉,你不是要窃取对方的商业秘密,而只是想学习一下别人的经验和方法,能够帮助你这个初学者起步。

    第四,请教别人,礼数一定要周到。俗话说:礼多人不怪嘛!比如说些感谢的话,发个小红包,等等,礼轻情意重,对帮助你或者提供信息给你的人表示感谢是最基本的事。

    第五,在和目标联系人联系以后,应该马上跟介绍人汇报一下情况,让介绍人知道自己的介绍没有白费,同时表示感谢,有始有终,而不是介绍后就消失了。人脉维护是个长期的工作,也最能看出一个人为人处事的作派和人品。

    0 4

    我举的这三个例子只是日常中碰到的几件小事,但却反应了很多人在处理人脉关系上的不成熟、不得体。

    “得体”这两个字看似简单,其实包含太多的学问。 我们观察一下行事得体的人,都有哪些共性。

    第一,真诚待人。

    真正的得体是建立在真诚待人的基础上的。把“真实”和“诚意”表达出来,让人感受到,是与人相处的第一步。“真实”意味着让人看到你真实的自己,每个人都不是完美的,都有自己的优点和缺点。与其把自己包装完美,去虚妄地表现自己,以给别人留下好印象(Impress others),不如去真实地表达自己(Express yourself),让别人了解你这个人,接受真实的你。“诚意”以互利互惠为本。真诚地希望能与对方交好,希望能建立一个对双方都有所增益的关系。

    第二,知恩图报。

    行事得体的人一般都是知道感恩的人。因为对别人给予自己的帮助怀有感恩之心,自然而然就能把这种心情流露出来,表达出来,并寻找机会报答对方,让对方感觉愉悦,而更愿意帮助你。

    第三,大方,大度。

    “大方”,指的是做事或办事不小气;慷慨,愿意将东西赠予他人。“大度”,指的是度量宽宏,胸怀开阔,不斤斤计较。得体的人往往能做到这两点,他们往往喜欢送人礼物或者给予别人方便和好处,让别人感觉被惦记着的温暖。他们又不会计较细节,更不会小心眼记仇,所以让人交往起来感觉舒服放松。因为这两点,你会觉得得体的人做事礼数周全。

    第四,把握分寸。

    孔子语“远而不疏,近而不狎”就是讲的分寸感。人和人要有距离但不是拒人以千里的疏远,亲近却不狎昵戏弄。亲密而独立的关系是处事得体的人与他人之间关系的最好描述。有的人高冷,不暴露自己,不容易接近,很难交到好的朋友。也有的人容易忽视人和人之间的距离感,把自己的所有喜怒哀乐一股脑地倒给身边的人,或者交浅言深,或者举止轻浮。这些都是不得体的表现。

    第五,谦虚,学习的态度。

    与人相处,自己是什么样的状态最容易让别人接受呢?最重要的就是谦虚。因为我们每个人都没有世界上所有问题的答案,任何人都有一些我们自己不具备的东西,所以在和他人接触的时候,要抱着学习的态度,放低自己,认真地去从他人身上吸取知识,吸取经验,吸取智慧。

    同时,谦虚不代表把自己表现得一无是处,低三下四,那么别人也不会瞧得上你,愿意与你接触。真正的得体是在谦虚的同时,做到下面一条。

    第六,自信,自然的态度。

    自信是指因为自知而带来的自我肯定。清楚地知道自己是谁,有什么样的优势,有什么样的特点,甚至缺点,相信通过自己的努力可以完成一定的挑战或者做出一定的成果。当一个人有自信,他不会无故怀疑自己,否定自己,给自己设置恐惧,也不会觉得自己低人一等。这样他对别人的态度会更自然。

    当你看到一个人非常谦虚地对待别人,为他人服务,处处为他人设想,但又不让你觉得是刻意奉承,巴结讨好的时候,往往就是因为这个人充满了自信,所以他对待别人的态度非常亲切自然。

    写在最后:

    了解以上六点,应该说我们开始掌握了一些如何得体地与人相处的门道。但是从知道到做到不可能一蹴而就。让我们平时多多观察,注意留意身边为人处事得体,让你感觉舒服的人,看看他们在各种情况下是如何应对的。见贤思齐,让我们积极学习他们,从一点一滴做起,练习如何讲话,如何做事,如何为人。从真诚的角度出发,把握分寸,调整火候,适当地注意方法,慢慢变成一个行为处事得体的人。

    相关文章

      网友评论

        本文标题:沟通得体者得天下

        本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/wivcjqtx.html