文/周先阳
图片来自网络,侵权秒删妻子买完菜回来,手里提着一兜莲藕。“不是这两天刚吃过两顿藕了么,怎么又买?”我诧异:莫非吃藕吃出瘾啦!
妻子看了我一眼,平静地说:“原本想买山药。那个卖菜的说,过年了,给大家带点藕吃,没进山药。所以就又买了点”。我差点笑出声。这个憨婆娘,什么叫给你带,是你掏钱卖给你。可转念一想,如果是我,可能也会买。
可不是么!生活中,往往就凭生意人的一句话,一项生意就达成了。而这背后,隐藏着人们经商履职为人处世的深刻道理。
1
为别人着想,是赢得顾客一件法宝。
“过年了,给大家带点藕吃”。多么朴实的一句话,为什么就能让本来不需要购买的顾客购买你的莲藕呢?我想,它的魔力,仅仅在于卖菜者能够站在顾客的角度去思考问题,这种为别人着想的态度容易获得顾客的心理认同。
这一事实在另一个案例中也能得到充分证实。在阳宗镇,有一家叫向阳饭店的小饭馆,其招牌菜是乳腐鲫鱼。老实说,这家的鱼在周边算不上最好吃的,但无疑是生意最好的。最初有点不理解,为什么单位的同事宁愿驱车十多公里去这家店也不去就近的。后来终于明白,原来这家店的老板娘热情好客,尤其为顾客着想。记得有一次,我们5个人点了10条鱼,老板娘竟苦口婆心地劝我们别点这么多,担心我们吃不完会浪费。她的行为彻底把我们逗乐了。
事实上,为别人着想是一种营销技巧,符合营销心理学的规律。即便销售者不是出于真情实意,也还是会让顾客听着心理舒服。心理舒服了,生意自然就成了。就像有一家水果店,每次问价格的时候总是说:“给你嘛,便宜点,只收多少多少一斤”。也许她对谁都是这么说的,但又何妨呢!
2
多为别人着想,会有意想不到的收获。
记得我刚参加工作时,更多思考的是如何度过工作的8小时,如何应付一堂课。结果一个学期下来,主管部门收到两次学生对我的举报,原因是我上课只顾自己讲得嗨,眼中没学生。后来我总结经验教训,备课前先了解学生的基本情况,注重思考我的课堂能否给学生带来什么,我的授课方式能否被学生所接受和喜爱。经过几年的实践,现在我的课在学生中还算是比较受欢迎的。从差评到优秀,原因之一是更多地站在学生的角度,为学生的成长着想。
现在,我在简书上写文章,阅读率和点赞率都不高。其后的原因,自己心里当然明白:没有站在读者的角度,没有为读者着想。试想,谁会对你自娱自乐式的絮叨感兴趣呢。
反观那些靠内容写作受到广大读者喜爱的大V,无不是能给读者带来收获感的。正因为他们了解读者的需要,愿意站在读者的角度去写,为读者着想,所以收获了粉丝,收获了金钱与名望。
3
为别人着想,是人最基本的善良。
能为别人着想是发自内心的善良。一个有着良好教养的人,通常心里时刻都装着他人。在公共生活的行为举止中、在同别人的交往中、在职业生活中,他们懂得设身处地、推己及人,顾及别人的利益和感受。
首先,在公共场合,讲文明有礼貌等社会公德其实就是为别人着想的体现,其本质就是你的一言一行不能让别人感到不舒服,不能给别人带来不方便。
其次,人际交往中要多为别人着想。过去一段时间,情商教育很是盛行。什么是情商?在我看来,为别人着想是最大的情商。说话不考虑别人的感受,伤人于无形,这就是情商低的表现。有了刀子嘴,豆腐心又能于事何补?
再次,在职业行为中,公务员为人民着想、医生为患者着想、教师为学生着想、商人和服务行业等从业人员为顾客着想,这些是职业道德的基本要求,是从业者的善。北京大学建筑与景观设计学院李迪华老师曾经在一篇文章中痛批那些在城市与景观设计中不设身处地为别人着想的行为。我觉得他说得很好,城市是人的城市,缺少了人们的方便,再美观再有设计感又有什么用呢。
常听有人抱怨世态炎凉,担心好心没好报。也许,为别人着想并不一定能给你带来金钱与名望,甚至还会遇到东郭先生的狼和农夫的蛇。然而,我总愿意相信人类善的一面,总体看,好人比坏人多得多。
总之,为别人着想是人最基本的善良。你为别人着想的一言一行,悄无声息地温暖着无数人,世界因你而美好。
-END-
【原创作品,抄袭必究!】
网友评论