日常工作中,跟领导汇报或开会的时候,经常会出现被提问的情况
比如开评审会突然被质疑、汇报工作突然被追问一个细节,很多人面对这种没有准备的突然提问,会支支吾吾或不知所云
所以在重要场合,充分准备是必要的,不光是准备要说的内容,还要准备会应对的问题,但是,真的遇到自己毫无准备的问题该怎么办?
首先,不要对自己要求过高
很多时候我们都对自己的要求过高,希望能达到想象中的从容模样,但实际上,遇到问题会慌乱是每个人都会发生的情况,我们不必苛求自己,只是有些人用慌乱应对慌乱,有些人用策略应对慌乱,在有思路之前,不动声色的拖延一点儿时间
那么如何拖延时间?
1、仔细听问题
看着对方的眼睛,仔细听问题
这样一来体现自信,二来提问者知道你在认真的听他的问题,体现尊重
2、复述问题,并确认问题:
有时候提问者的问题问的可能并不那么精准,可以用自己的理解来引导问题,问清对方想了解的真实意图
所以用自己的方式复述问题并确认问题,一方面让对方觉得你在认真思考问题,另一方面在复述问题的过程中也是梳理思路的过程
这样就为自己整理思路争取了时间
有了思路之后就可以回答问题了
3、结构性+针对性回答
之前的文章中介绍过几种结构性的回答技巧,当面对被动表达时就可以使用“问题中心结构”来应对问题
还有需要注意的点,面对临时性的问题回答不宜过长,不以展开,不然容易脱离谈话的主题
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