一般来说,目标客户具备以下几个特征:
(1)对你所销售的产品的某一功能有迫切的需求,而这一需求,又恰恰是目前市场上,其他种类产品所不能完美提供的。
(2)具备一定数量及支付能力,特别是具备发展的潜力。也就是要有钱。
(3)他有决定权。也就是说不但要有钱,还要敢花这个钱。
接下来分享3种方法,让你学会找目标。
一,从需求出发,固定你的目标客户
如何理解从需求出发,固定你的目标客户呢?因为:需求是客户购买的原始动机。
这里你可能会犯一个错误:就是常常把需求跟卖点混在一起。我们常常觉得那些人认可我们卖点的人,就是我们的目标客户。
举个例子分析:
你口渴了,想买一瓶矿泉水,这是需求。
康师傅推出纯净水,主打营养矿物质,这是卖点。你的产品有卖点,这很重要,但是你的产品有没有客户需求,这更重要。
如果没有人口渴,再好的矿物质水,也是空谈。
试想,我认可矿物质水有营养,但我不渴,我会去买吗?如果我很渴,摆在我面前哪怕不是最好的水,我会不会买?一定会!
这里的第一个导致我们常常找不到目标群体的原因:我们常常觉得自己的产品很有卖点!这些卖点会让我们无往不胜!常常用卖点去打动别人,去吸引别人!
第二个原因是:我们常常觉得认可我们卖点的,就是我们的目标客户。
我需要提出的是:先忘记你的卖点!从锁定客户的需求出发!卖点不等于需求,他只能吸引购买,但不能决定购买!(卖点的更多用处在于区分竞争对手,以及细分你的客户)需求才是购买的原始动机!
你可也看到,史玉柱给脑白金打广告:今年过节不收礼,收礼只收脑白金。这句话是面向客户的”送礼,收礼“这个需求来打广告的。后面广告片尾才打出卖点:脑白金,年轻态,健康品。
说到这里,你该如何从需求出发,找到你的第一批目标客户呢?
其实,人们的需求只有两种:一是通过购买你的产品与服务,来摆脱活减轻一种痛苦;而是,通过购买你的产品和服务,来活得提升自我的满足。
因此,在固定目标客户前,你就先问一下自己:
我能帮助谁摆脱痛苦,或者活得满足于提升?
谁非常渴望活得我产品的这些好处?
我的产品,能够帮助别人摆脱活减轻哪一种痛苦?
那一群人正在经受这样的痛苦?
他们痛苦到什么程度?
我的产品,能够帮助别人活得活提升哪一种自我的满足?
哪一群人渴望活得这一种满足?他们有多大的渴望?
尝试回答上面这几个问题,并写下答案,因为这是你目标群体的大范围。这是你要钓鱼前的选好大池塘。
二,从客户性质出发,定性你的客户
这正想你征婚时写下的那些条件,也就是说你的梦想客户具备的一些条件。
我们必须在固定的那一群目标群体中再聚焦,这样我们就可以找到更适合我们的梦想客户。
我们还是来举例分析吧!
假如我是卖防脱发的药品。通过客户需求(我们的第一步),知道我们要找的是一个掉发的人,然后卖给他。
接着我们用假设法进行分析:这个掉发的人,必须是什么样的人?
假如他是农民,他会非常在乎脱发吗?他不是最在乎的。于是你就定性于:中高层收入的脱发者。这是第一个属性。假如他是70岁或者更大年纪的老人,他会在意脱发吗?于是你会定性于:30~50岁的中高层收入的脱发者。
假如他是一个不爱美的人,他会在意自己脱发吗?于是你又定性于:爱美的,注意形象的,30~50岁的中高层收入的脱发者。
假如他长期脱发,已经掉光头发了,他会在意脱发吗?他了能死心了,他可能习惯了。于是你又定性于:刚刚开始掉发,活轻度掉发的,爱美的,注重形象的,30~50岁的中高层收入的脱发者。
我们一起把这些定性的形容词拧出来吧!
中高层收入,30~50岁,爱美,注重形象,有品位,刚刚开始掉发,轻度掉发,中度掉发,渴望治好
如果你愿意的话,你还可以多问自己几个问题,找出更多的属性!
你还有一个方法!回顾总结法!
你可也通过你已经成交的客户,挑选出范例客户,进行分析。
接着上面的案例:我从前卖出过这种防掉发,再生发的产品,有一些客户很满意,购买也很频繁。同时还会给我介绍客户。
那么,你把这些客户拧出来,进行分析:
年纪35~45,小老板活高管,装着中高端,有一定身份,会出席一些社交场合,注重形象,中度掉发……
把这些属性写下来,总结一下,我们要找的目标群体是:
我的梦想客户是:怎样一群人?
这是你要准备钓鱼前选好的一个区域。
三,从市场细分出发,锁定你的梦想客户
市场细分,目的是聚焦在对你的生意,最容易产生效益的那一群客户身上。这也是我一直在说的”梦想客户“。同时市场细分有助于你规避竞争,意思就是划出一片区域或者选出一种鱼,只属于你来钓。
市场细分,需要回归到你提供的产品或者服务的功能上来。
再次举例:
假如你是卖奶茶的。我通过固定(口渴,喜欢茶饮品),定性(年轻,时尚,有消费力,大学生,高中生,初中生,逛街一族)。
此时我选定一个店址,满足我前面的两个条件。但是这里还有其他人开奶茶店。
为了避免竞争,你该如何细分你的顾客呢?
1,主题细分;情感主题:我只卖”情侣奶茶“,来买的人必须买两杯,意喻:成双成对。主打感情牌,此时我的目标群体是:恋爱一族。
2,功能细分;养颜功能:我只卖养颜茶。此时我的目标客户是:爱美一族。
3,特色细分;我只卖手摇茶,不卖速溶茶。此时我的目标群体是:认可这一产品的人。
细分市场,是在选定的目标群体中,再亮出卖点,选取认可我们的卖点,又有需求的人!
因此,梦想客户:是一群有强烈需求,又认可我们卖点的目标客户群体。找到他们!马上!
说到这里,是时候总结一下了!
该如何定位你的目标客户?该如何定位我们的梦想客户?
寻找到客户的需求,你的产品或服务可以满足的需求。你要找到一群与你的产品符合的不被满足的客户的需求。
定性你的客户,吧客户在脑海里清晰的印记下来。
细分锁定,找到你的梦想客户。
一句话总结:营销就是,找对人!卖给他!这是最简单的规律,也是最有效的!
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