聊天是门技术活

聊天是门技术活

                                ——听课笔记

美国社会学家马克·格拉诺维特曾提出：在这个多维度获得信息的时代，只有“弱纽带”关系才能跨越不同的圈子，传播更多的信息。

什么是“弱纽带”？就是你在开会的时候认识的人，甚至是坐飞机的时候认识的坐在你旁边座位上的人等。

为了获得更多的信息，我们需要在短时间里与大量陌生人建立弱关系，为以后产生更多交集留下空间。而闲谈，就是打开社交局面的沟通技能 ，也是社交的敲门砖。

根据马斯洛“需求”理论，人有生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。如果在闲谈过程中让对方感觉放松，并且感觉被关注；那么，他可能很快地喜欢上你。

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              两个暗示法

在社交场合谈笑风生的人往往透露着自信，有一种能hold住全场的气场。如何才能让人短时间内有自信呢？这里有两个心理暗示法可以增加你的自信，让你愉快进入闲谈。

（1）我是主人；
（2）我们是还没认识的朋友。

        贯穿始终的闲谈技巧

有了足够的自信，我们开始学习技巧了。聊天不是天分，它是一种可以后天获得的技能。

技巧一：首先，问出一个让对方能自由发挥的问题；也就是他可以把对话引导到任何地方。

注意不要问那种一个词就能回答的问题。下面对比聊天终结者和聊天达人的问法：

聊天终结者：

你这个周末出去玩吗？

聊天达人：

你这个周末有什么安排？

技巧二：养成一问二答的习惯，永远不要过于简短地回答对方的问题。

例如：当对方问你：“这道鱼的味道怎么样？”

你回答：“味道很好。”其实还可以加上“就像妈妈的味道，我妈妈烧这道菜的时候也会加点薄荷，这样烧出的鱼既鲜又嫩！”

（3）认真倾听对方的话，抓住关键词，然后扩展、扩展、再扩展，而你扩展的素材，完全来自他说的话。

例如：

在酒会上，你向一位男士走过去，说：“我注意到你今天来得很早啊，你会一直待到7点钟的晚宴吗？”

他说：“应该会的。7点钟的时候正好肚子饿了。你呢？”

他的话大至包含的信息是：

他的时间观念应该挺强；

他很重视这次晚宴来的早；

他大概会留下进行晚宴。

那么你可以说：“我会等到晚宴，听说这里的甜品不错哦！你喜欢吃什么口味的菜品？”

其实闲谈，就是在聆听的基础上聊开，是延展关键词的技术。在这一来一往的问答里，陌生人慢慢变成朋友了。

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      开场之：冷读者+热捧者

面对陌生人，如何打破沉默说出第一句话，如何让这第一句破冰的话显得不唐突，并给对方造成愉悦的感觉；可以用“冷读者+热捧者”的身份去敲门，引出下文。

冷读者要展示你冷静的观察力。

热捧者要展示你十足的善意。

可以从三条思路上找话题：

从周围的道具上找话题，

从这个人的身上找话题，

从那时那刻的状态中去找话题。

例如：

早上，你在电梯里遇到刚晨练回来的邻居。

你可以这么说：“好羡慕你那么自律的人，我就很难起来，告诉我两个早起的方法吧？”

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  推进交谈的三部曲：说、问、说

学会了怎样开场，那么如何推进交谈，使闲谈能够愉快的进行下去呢？推进交谈正确的节奏是：“说、问、说”三部曲。每次问问题的前一步和后一步，都要有些自我陈述。第一步的自我陈述，作用是让对方放下戒备；第三步的自我陈述，作用是给对话提供退路。

例如：当你和一位女士搭讪，说：“裙子颜色很衬你哦，这款式也很特别，可以问一下在那买的吗？”

如果她滔滔不绝你就做一个倾听者；如果她只是简略的回复：“我就在某某店里买的。”

那么你就需要用自我陈述接上了：“我也去那家店逛过呀，就没找到这么好看的，果然还是要慧眼识珠啊！”

      让闲谈升级的三个方法

中国人是椰子文化。椰子外硬内软，这个空间是属于自己人的空间，彼此界限模糊，大家几乎什么都能聊。椰子人从文化上来讲，只愿意和自己人聊天。

想要关系升级，进入彼此的内心，就需要把交谈推到更高质量的高潮阶段。使闲谈升级有以下三个方法：

第一个方法：聊到优势话题。

所谓优势话题，就是那些能让你滔滔不绝说上好几个小时的话题。这些话题可以使人自信，获得安全感，使聊天渐入佳境。

那么可以用俄罗斯套娃法和原子法，去定位到优势话题，并用一些过渡语，自然地切换到优势话题上。

俄罗斯套娃法
俄罗斯套娃里的那个最小的娃娃就是你的优势话题，往外的每一个更大的娃娃普遍性越来越强，专业性越来越弱。

原子定位法。
原子中间的质子是你的优势话题，电子、中子都与优势话题相关，但专业性越来越弱。

例如：你的优势话题是幼儿教育，在俄罗斯套娃方法中，幼儿教育是那个最小套娃，依次往外越来越大的套娃是：社会、家庭、教育。在原子定位法中，幼儿教育是质子，是优势话题，在它旁边的中子、电子是：婚姻、女性、家庭生活。

当大家聊到社会、家庭、女性的时候，你都有机会跳到你的优势话题幼儿教育上来；如何让对话跳到优势话题，可以用过渡语有技巧地往自己的优势话题上跳。

例如：你说的（这个）现象（让我想起了）幼儿教育......

第二个方法：逐层剥下洋葱皮。

让交谈逐渐深入并出现高潮，你还可以谈到一些触及内心的东西。

逐渐深入的顺序是：套话、事实、观点、感受。

套话就是讨人喜欢的、别人爱听的话，我们可以用“冷读者+热捧者”的身份说社交场合的套话；

事实是属于这个人的独特的信息，它来自于我们的观察，在闲谈中可以用“说、问、说”三部曲，推动对话，将对话引向“事实”层面；

当对话进入事实层面，必然会有出现一些细节或信息，对于这些对方一定会有自己的观点；

最后随着交谈的逐步深入到最深层次的感受层面：也就是情绪和感觉。

当双方的对话深入到感受时，关系也就进入了洋葱里面了，没准儿还会收获一段友谊呢！

当交谈接近尾声时，如何优雅退出呢？最简单实用的办法是假装紧急法和将他托付给别人。

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            闲谈素材的收集

成功不是来自偶然，成功是留给有准备的人。为了让一次偶遇的聊天有机会成功，准备三个出镜率高的故事是必不可少的。

故事一：讲共同的故事要有共同的记忆，才容易引起共鸣。那么可以就共同认识的人、家乡、校友等双方共同点来挖掘故事。

故事二：关于自己的故事，可以谈谈内心的感受或谈糗事；这样容易拉近距离，使闲谈更轻松。

故事三：准备一个“吃、吃、吃”的故事，在讲这类事情的过程中，给细节是关键，给品尝的细节，给外观的细节，给一些他们料想不到的细节。

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两个人聊天，是平衡的艺术，像打网球。球在你我之间传送，不变的原则是： 球不能永远在某一方的手里。不建议把球拽在自己手里超过20秒，禁止把球拽在自己手里超过40秒。

其实大家一块聊天，聊的就是轻松自在，说什么不重要；但你的气度很重要。在与任何人聊天时要注意冷静、不卑不亢、以及沉稳的语速。

聊天不是天分，可以一项后天可以习得的技能。以上的技巧在聊天都应该尽可能的应用，这些技能的应用都应该围绕着一个中心：不管对方的状态怎样，这次交谈都要让对方感到舒服。当我们彼此抱着合作的态度，用一颗真诚的心去对待他人，才有机会创造共赢的局面，收获更多的财富。