今天跟华夏思源的工作人员咨询杨发辉老师的课，询问了一个很敏感的话题：“如果地面课因为口罩原因转为网络课，平台有怎样的应对措施呢？”
这个问题我首先跟班主任联系，班主任刚开始说没有地面补课机会，但后来告诉我落实一下，回复是第五期可以有补课机会。我问是不是只有第五期才有补课机会？对方回答含糊，我大致明白了。于是就有了下面的对话：
结果客服人员亲自跟我沟通，东扯西扯，就是到不了重点。其实我就是要询问一个答案：因为口罩原因导致第四期无法上地面课的话，是不是只能第五期可以补？
就这一个答案，沟通了二十多分钟我才明白，答案就是“是的”，第五期如果也是因为口罩原因不能补的话，第六期就不能补了。
这个答案是我自己最后总结出来的，然后跟对方核对，对方说是的。这个过程很明显听出来他的焦躁和抱怨，还有表达了对我问这个问题的不满，因为他感觉到了不信任。
电话挂断，我长吁一口气，幸亏我学心理学，这个过程升起的好几次情绪都被我监控到，然后非常有效地把话题拉到主题上来。我要的，无非就是一个明确的答案，其他的解读，比如不信任 比如他们觉得我要让他们做出承诺，比如是因为朋友介绍，比如后面的不可预料情况，在我看来都是废话，无需引申，也无需解释，更无需赋予别的意义，其实就是三两句可以解决的事情。
比如：
我：请问，如果因为口罩原因导致老师的地面课不能上而只能上网课，主办方以后还让不让上地面课？
答：让上，但只能上第五期的。
问：如果第五期的口罩原因还没有过去的话，怎么办？
答：这种情况就很遗憾了，只能自认倒霉了，因为第五期的学员，才可以上第六期。我也要保证后面学员的学习效果。
是不是很简单的对话？娘来，咋就那么复杂了？
我仔细想了想，觉得报名这个事，还是不能着急。
这两天也关注了其他几个比较感兴趣的课程，再一次审视自己内心的需求，感觉好像有些东西太仓促也不行。因为之前在时间和专业技能上，走了一些弯路，我知道这次选择对我下面的职业发展方向会产生很大的影响，至于影响怎样，不得而知，需要时间去验证。
这两天仔细询问一下我感兴趣的另外一个课程，再做打算。
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