学习倾听——金洲小学SEL课程实践之7

“倾听”两字，说起来容易，做起来很难，做到有效的倾听就更难了。看到这里，你可能深深不以为然，那么不妨请回想一下，昨晚孩子和你说一件什么事的时候，你的目光注视着哪里？在看着手机还是看着娃的眼睛？ 当你心不在焉的一边看着手机一边回应孩子时，孩子的反应又是怎样的？

今天金洲小学的正面管教SEL课，我们的主题就是“学习倾听”。

在回顾了上节课的内容后，主带萌萌老师假装漫不经心的问起同学们周末的趣事。我佯装对一位同学如何度过周末很感兴趣，然后邀请他上来说给我听。

这位同学面带笑容和期待的走上台，看着我开始讲述。听了两句，我似乎想起接下来的课程的一些细节，忍不住走到讲台边翻看笔记。然后，又跑到窗边取了一只白板笔，再时不时翻翻手机。好像又听见门外什么动静,我又走到门口向外张望。

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等这位同学和我交流完，萌萌老师问大家，刚才的一幕中，观察到了什么没有。

同学们回答说，有注意到这位同学就像朵向日葵一样，跟着我的所到之处不停的变换方向，努力想看见我。还有的注意到，他的语气从刚上来时候的兴奋变的有点迷惑失落，再到后来声音越来越小。当然少不了有批评蕾蕾老师这样东摸西转的不看着说话的同学，觉得这样很不尊重人的。

再问问台上的同学，当蕾蕾老师刚才这样倾听的时候，是什么样的感受。噢，原来也是一样有困惑和失望，到最后都不想再讲了。

还好，这只是个故意设计的环节，并非蕾蕾老师真的这般不尊重同学们。我郑重的为刚才的环节中伤害了这位同学的感受而道歉，尽管是设计的环节，可是同学的感受是真真实实的被伤害了，还是需要认真道歉的。

现在我们重演一遍刚才的场景。这次在同学和我分享周末的趣事时，我全程注视着他，没有任何走神和小动作。中间我时不时的点头，重复他说到的一些关键词，对不确定的地方跟着问一下。当他微笑时，我也同样微笑着注视着他。当他说到激动的地方时，我也不由自主流露出激动的神情。最后当他停下结束时，我特意和他确认是否讲完了。

演练以后，再问台上同学和台下观众的观察和感受。细心的同学们从刚才的演练中总结出了这四点倾听的要素：1. 眼神的交流；2.回应（包括肢体语言和话语）；3.提取关键词；4.确认对方已讲完。 在这轮中他们一致感受到了尊重。

学习倾听——金洲小学SEL课程实践之7

学会一项技能，光知道还只是第一步，不断的练习是必不可少的。接下来，萌萌老师准备了一些信息量比较大的句子，让同学们练习抓住话语中的关键词，主要有what, where,who, when这类信息。

最后，同学们两两一组，运用我们今天课堂上学到的新招数，来练习倾听。只见同学们四目相对，听的一方时而微笑，时而点头，说的一方也越聊越神采飞扬，有的聊着聊着还牵起了手，教室里充满了尊重和友好的气氛。而在之前的一些两两练习时，这些孩子们常常是两个人面朝黑板，如同“隔空交流”一般的自顾自讲话的。可见掌握一些经典的沟通套路，比如倾听的四个要素，对于改善整个对话氛围和双方的心情是多么重要。

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人与人之间的沟通要素，如果一定要排出个座次的话，我觉得第一大概就非“倾听”莫属了。

这是最有效也最容易做到的，不是吗？不需要你有多深的水平去分析对方的话语，也不需要你有多惊艳的接话功力。只需要你看着对方，偶尔重复话语里的关键字，不随便打断对方的话语，这就足够能让别人感觉好了。不信？想想那些优秀的销售专员是靠什么一次次打动了你，让你高高兴兴自觉自愿的掏出钱包的。

孩子们上这节课很容易，学到就能很快做到。可是对于积习已久的大人，特别是在这样一个对大多数人来说，已经养成了高度依赖手机，注意力时时刻刻被碎片化信息分散的习惯模式下，如何能做到倾听的四要素，的确是个挑战，当真只能靠自己有意识的刻意练习了。就算一本盖世武功秘籍在手上，如果不练不用，那也只是和生火的木柴纸张别无两样。

如果你觉得很难做到倾听四要素，那么也许你需要修炼一项内功，那就是“尊重”。发自于内心的尊重，会让倾听四要素变成一件水到渠成的事情。而另一方面，内功的修炼其实也可以从练习倾听四要素这样的基础招术入手，练着练着，“尊重”的内功自然会与日俱增。

那么，学会沟通，从有效的倾听做起，咱们今天就练起来吧。