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《用户体验要素——以用户体验为中心的产品设计》

《用户体验要素——以用户体验为中心的产品设计》

作者: 糊君 | 来源:发表于2014-11-23 18:12 被阅读547次

    我这个人很懒,总是要逼着自己才会去做事情,比如看书,比如写文章。这本书是从丑哥那借来的,从别人那借来的书,总是比看自己的书更有滋味。以前看书,总是看一遍就忘了,因此为了能学到点东西,不白白浪费时间和精力,我要求自己看两遍。这本书实际上前前后后翻了近三遍,便又进一步要求自己写出来,哪怕是照着目录抄一遍。天其实挺冷的,我专门把桌子上的调料收拾了,擦了擦桌子,让电脑桌恢复了它本来的功能。闲话就这么多了,这书给我印象最深的就是将做产品分成了五层:战略层、范围层、结构层、框架层以及表现层。我就用这个五个层作为小标题,完成这篇文章。

    战略层

    在这层需要确定产品目标和用户需求。产品目标就是要达到的商业目标,替公司赚钱或省钱,还要将品牌传播出去,当然目标是需要一个考核标准,来看看自己是否达成了目标。用户需求,首先需要了解你的目标用户群体,知道用户是谁才能知道他们的需求,以及用何种方式去满足。创建任务角色是个不错的方法,虚拟一个用户,细化他的信息,想想这个虚拟用户会在哪些场景下产生哪些需求,包括通过用户研究,了解用户的需求。

    范围层

    这一层需要确定产品的功能和内容。产品一般分为功能型和内容型,功能型产品主要是确定要做哪些功能,将要做的功能输出成文档,这样就能保证我们知道自己该做什么和不该做什么(至少是现在不该)。这里又提到了需求,有的需求是用户直接提出来的好的需求,有的是用户为了解决当下问题,想出来的临时需求,其实真正的需求不是当下这个,有的是你的上级领导提出来的,要处理好每种需求。文中提到了写文当时几个注意点:乐观、具体以及避免主观的语气。内容型产品,在提供提供内容时一定要提供给不同的用户最希望看到的内容,针对不同的人提供不同的内容,内容更新的频率是怎样的,日常的维护运营都是要考虑的。无论什么类型的产品,都要根据战略层确定需求的优先级。

    结构层

    这一层需要确定产品的交互设计和信息架构,其实看到这一层,就不如前两层那么好理解,反复看了几遍,也没有特别明白书中讲的内容。交互设计,是说产品应该如何配合用户完成其目标,采用现实世界中的概念模型,帮助实现设计。但是也不能完全照搬现实世界的原型,有些情况下,用户所理解的和你期望用户理解的是不一样的。在进行交互设计时,错误处理也是要考虑的,不能让用户觉得烦,还要真正给用户提供帮助。信息架构,在我理解,就是用结构化的方式,将你要表达的信息传达给用户。结构化内容,可以自上而下,也可以自下而上,各有优缺点。结构的方法有层级结构(树状结构),矩阵结构,自然结构以及线性结构。内容的组织原则,是将哪些内容编成一组,哪些内容独立一组的原则。书中还提到了,语言和元数据,语言是为了控制我们所用的语言是用户听得懂的,元数据是以结构化的方式来描述内容的方式,元数据能帮助我们考虑的更全面。

    框架层

    这一层主要讨论界面设计、导航设计和信息设计。界面设计提供给用户提供完成任务的能力,导航设计提供给用户去某个地方的能力,传达想法给用户则是信息设计。界面设计,其实就是提供给用户他最想要的,避免其他不必要的信息或功能打扰他,还要符合用户的习惯,使用户能迅速上手,但是尽量避免比喻,因为在这一点上,你不一定能和用户达成一致。导航设计主要是几种常见的导航方式:全局导航、局部导航、辅助导航、上下文导航、友好导航、网站地图和索引表。信息设计决定如何呈现各种设计元素,使用户易于理解和使用它们,它有时是视觉上的,有时涉及整理散乱的信息。这一层会输出一种文档——线框图。

    表现层

    这一层就是设计用户的感知,用户使用过表现层去感受之前所做的工作。人的感知有味觉,听觉,触觉,嗅觉和视觉。这一层我们主要涉及视觉。但不是说,只要设计的很美很小清新就可以,而是要看,有没有让结构更加清楚,目标更加明确。设计时需要注意考虑用户眼睛的轨迹,运用对比和一致性,尤其保持内部(同一产品内部)和外部(同一公司不同产品之间)的一致性,确定配色方案和排版。这一层输出的文档是设计指南,它能确保设计始终如一。

    最后一章说了一句话,产品设计是马拉松,而不是短跑。产品开发很少是短跑比赛,更常见的是,有时候你会向前推进,建立原型和产生想法,然后随着时间的推移,你再返回来,测试你所建立起来的东西,看看各个组成部分如何结合在一起,并且为这个项目提炼出一个综合的画面。有些人无需要重点承担速度,另一些则要求一个更加深思熟虑的方法。优秀的马拉松运动员

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