做服装销售,有很多的销售技巧,对于服装销售的技巧,我们或许都知道一点,比如我们经常会遇到顾客说:把零头抹了我就买。有时候,价格是定死的,导购不能私自改价,那面对这个问题,我们怎么应对呢?
她:下班了吧,我今天遇到一个顾客,折腾了半天,最后因为一点点价格没谈拢,就黄了。
我:不是吧,能说说是怎么回事吗?
她:这样的,一个顾客她看中了一套衣服,前后试了好久,看她都是挺满意的,最后再算价格的时候,因为我们店搞活动,打八折,最后成交价是935元,在最后快给钱的时候,她说把零头抹了吧。我说我们店都是实价的,没有少的哦,少一块都要我们自己垫的。结果她马上就变脸了,直接说不要了。这问题怎么办呀?你有没有遇到过
我:这个我也又遇到过,我觉得吧,顾客这样说有两点。第一就是,顾客本来就只是想试试衣服,没有卖的打算,看到你这么热情,直接拒绝不太好意思,就找了个借口离开。第二点,有可能是顾客觉得这么点零头都不便宜,觉得自己面子挂不住,直接走了。不管哪种,都是一种结果。
她:那怎么办呢,以后要是遇到了,我该如何去应付呢?
我:还是有办法去解决的,下次遇到就这样做。把客户从价格的视线拉开,比如说。你可以问她一个问题,美女,不是我们不便宜,您看看我们这个质量吧,如果是质量不好,再便宜您也不会要是吧。对方肯定回答说是,那么得到肯定了,只要是真心买的,一般不会纠结那点价钱的。
她:说得好像有点道理,那下次我这样试试看。。
我:嗯,记住一点,客户跟我们纠结价格,我们一点要从产品的服务,质量,优势上面入手,杀出一条血路,这样就容易成交了。
她:好的,我知道了,麻烦你了。。
总结:在销售职场上,类似这样的销售问题一抓一大把,那么面对顾客纠结价格,我们必须避开这个劣势,跟客户谈质量,谈服务,谈和竞品的差异化,只有这样,我们才能把自身的优势激发出来,才能取得客户的信任,达到成交的目的。
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