笔记1
最近在工作上和同事沟通出现了一点问题，和同事说话时，他总是敷衍回答“嗯、啊、是”，好像根本不知道我在说什么；让同事帮忙，也总是以忙为借口推托。还在疑问以前融洽的同事关系怎么变得这么生疏了，直到看到《超越期待》书里一段话，结合自己最近的表现，才发现问题所在。
《超越期待》书里提到“和对方交流时，注意不能以自己方便的角度展开对话，要站在对方的角度思考。在商业关系中，比起自己被认可、被赞赏，更重要的是让对方觉得开心、为对方做出贡献、使对方感动。”
近阶段和同事沟通，总是过于强调“我”的想法和感受，说起来滔滔不绝，压给不给同事说话的机会，忽略了同事的感受，同事当然不想再搭理或者帮助我。
生活工作中这样的情况经常容易发生，这就提醒我们在与他人交往中，不要过于注重自我，而是要站在对方的角度思考问题，感同身受，这样双方的关系才能维系的更久。
笔记2
每个人都是社会人，只要踏入社会，就避免不了与人交往，工作中也能碰到形形色色的人，自己喜欢的、厌恶的、反感的，不管什么样的人，只要身处社会中，都需要接触。就像吃饭不能只吃自己喜欢吃的几样东西，而是要多样摄入、保证营养，人也是一样，对不想见的人要改变心态。
松浦弥太郎在《超越期待》“对于不想见但又不得不见的人，应尝试改变自己的心态，带着愉快的心情去和对方见面。享受当下的交流能起到很大的作用。如果只是因为“不想见”就放弃和对方接触，工作便无法开展。我们应该打开自己的心扉，享受当下。”
不要任由“不想见”的情绪束缚自己，打破偏见，迈出第一步，可能收获不一样的惊喜，还能提升自己的职场交际能力。
笔记3
有很多这样的人，不管是工作还是生活，都是得过且过、随波逐流，不知道自己喜欢什么、也没什么追求，好不容易发现一件感兴趣的事，因为困难就放弃。这些人就是松浦弥太郎在《超越期待》中描绘的那样“找不到自己擅长的事情，可能只是因为缺少一点努力。如果做任何事情都抱着“差不多就这样吧”的心态，你便不会用尽全力。这相当于亲手丢掉寻找自身长处的机会，实在可惜。”
其实失败与成功之间，差了99%的努力和1%的运气。平时多些努力、少些惰性，多些勤奋、少些懈怠，从一件小事开始改变，尽努力做好每件事，久而久之，就可能带来意想不到的改变。
笔记4
在职场中，同样的工作能力，有人游刃有余、颇得领导赏识，有人默默无闻、查无此人。造成这两者差距的原因，可能就是中间缺少一种觉察力。
觉察力不仅仅是懂得察言观色，更多是一种全面的感知力。松浦弥太郎在《超越期待》提到“在工作中，觉察力十分重要，它能帮你预想今后会发生什么事情。如果一个人具备这种能力，他就能应对很多困难的局面。
出现纠纷的时候，如果能洞察对方最重视的问题是什么并重点关注，便能最大限度地消除对方的不满。
无论顺境还是逆境，觉察力都同样重要。只要能在思考现状的基础上预测之后可能发生的情况，就可以从容应对，面对困难时也能更加坚定。”
首先觉察力能帮助我们全面的看待问题，见微知著，从目前的工作状态预测整体的走向，提前做好规划；其次如果与同事出现工作上的矛盾，觉察力能及时帮助发现问题，及时与同事沟通、解决，把不满消弭在萌芽力。
要锻炼觉察力，需要在平时保持细心、认真，从整体角度看待问题，认真对待每件事情，提前做好规划，未雨绸缪。
笔记5
能说话、会说话是很重要的一项职场技能。在职场中，有时善于沟通、能清晰表达自己意见，对个人职场提升能有想不到的助力。
而现实是在工作中，很多人不会表达自己的想法，或者语无伦次、或者不知所云。想要提升个人表达能力，演讲是很有效的一个锻炼方法。
从上学开始，每年都会有各种的演讲比赛，那些名次第一除了演讲者自身的演讲实力，还有一个重要的原因，那就是他们的演讲内容有吸引力、感染力。
松浦弥太郎在《超越期待》提到“演讲的铁则是，把想说的主题集中到一点上”，即演讲的主题、演讲的中心一定要集中、明确，一个演讲只能有一个主题，不能面面俱到，这样才能令内容集中，而不是四不像。
松浦弥太郎在演讲之前都会明确说明“今天就是来说XX事情的”，有了这个大前提，在整个演讲过程中就不会偏离主题，就能讲出想要表达的事情和效果了。
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