本书是商业演讲三部曲的第二部，主要是讲述演讲者面对听众提问时，如何做出有效完美的回答。回答的重要性-怎么掌握听众的提问-错误回答的后果及如何避免-如何做有效的回答（做好准备，应用上旋）本书作者多运用图表，举例且都是总统辩论的著名案例来表述论点。我觉得是一套公众演讲的经典教材。在日常办公，PPT演讲中都是反复可以用到的技巧。人际交往中也可以用到。
之前听过专门的分享课（20150111分享会记录） 这里把觉得对我有帮助的地方，做下补充完善。
关于“确认提问者和提问问题”
基本原则：如果你认识每一个人，那就用名字称呼他们。如果你不认全他们，那就不用名字来称呼。如果你只叫选中的几个人的名字，容易让人们觉得你对这几个人有所偏爱，甚至觉得你们之间有勾结。
关于“有效倾听”
a.除非你完全领会了关键议题，否则就不要回答。如果你没能完全理解，你只需对提问者说；“对不起，我没弄明白，你能把问题再讲讲吗？”
b.如果听到了一个挑战性问题，不要回答也不要重复，相反，你要释义，或变换措辞。
如“你告诉我说，你的产品能帮我们省钱，但你的定价却比竞争对手高2倍”
1、先确定罗马石柱，即他的核心是在问什么。“价格”
2、把核心揉进去问题，对原始问题进行结构变形，“我们定价的基本原则是”“为什么我们选择了这个价格呢”“我们是怎么得出这个价格的”
c.面对一个人同时提了多个问题，你只需选择其中一个最简单或最难或最先或最后的问题回答即可，解释后再转向提问者：“你还有一个问题”，不要同时一次性回答所有问题。因为很多人的问题都是漫无目的的随想，更多的人会说“没有了，你已经回答了我的疑问”。
d.面对提问者提出刚才你已经详细介绍过的内容时，你应该直接回答，就好像你从来没谈到过这个主题一样，但要简洁回答，不要说过多细节。不能回答说“之前我已经说过。”这么做，可以带来3个明显的好处，如强化你的卖点；肯定了提问者；给别人你积极应对的态度印象。
e.从发言权转回到你身上开始，直到你做好准备进行回答，都可以总结为“三重保险”。
1、唯有当你完全领会问题的罗马石柱之后，你才将发言权转回。
2、如果你确定自己掌握了罗马石柱，在你的回答里用上关键词。
3、如果你尽了最大努力，对方还是皱起眉头，那就别着急回答，再度问对方：“很抱歉，我没听明白，你介意复述一下问题吗？”
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