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24177生活||胖东来热现象的冷思考

24177生活||胖东来热现象的冷思考

作者: 布衣ysy | 来源:发表于2024-12-15 22:01 被阅读0次

上午收到胖东来短信,说是会员积分要在月底清零,就想着下午乘延时课以前的时间去超市买点东西。没想到,下午三点多的胖东来门口人山人海,开始限流了。

排队近十分钟还没有动静,看着越来越多拥向排队大军的人,我浑身燥热,感觉自己快透不过气来,我果断退出了排队大军,打道回府,直接去学校。路上还遇到一个慕名前来胖东来的男士,从胖东来出来后,去西大街走错了路,我又当了一次指路的人。

晚上,我想着胖东来应该人少一些,我去把积分兑了。没想到胖东来依然是人山人海。为什么同样的生活超市,全国只有胖东来出现这样的火热现象,而且只增不减,

很多商家为了让顾客多来多买使出浑身解数,但是胖东来不,他开始限制顾客进入商场,并且限购,还要取消积分,还要缩短工作时间,保证员工的工作幸福感。即便这样,来胖东来的人仍然是络绎不绝。

我觉得胖东来的热现象,让我多了一点冷思考。

为什么全国人民都说胖东来的好,甚至不远千里也要来许昌和新乡体验一把胖东来。那是因为胖东来的良心品质,能严把食品安全关,不赚昧良心的钱,食品检测严格把关,食品安全有保证。老百姓舍近求远来胖东来购物,买的就是食品安全和放心。菜不过夜,食品不过夜,可以保证质量。不仅如此,有顾客在茶叶店弄撒了茶叶,胖东来直接把撒在地上的茶叶撮进了垃圾桶。你永远不用为卫生问题担心,你想到的,胖东来都想到了。

其次,在胖东来买东西,不合适,不喜欢,有些可以退货的商品,不需要任何理由和解释。无理由退货。如果你不小心弄坏了商场里的东西,比如碰到了货架上的东西,摔碎了,不用赔钱。商场工作人员第一时间关心的是伤到你了没有,而不是你要赔多少钱。这份关心,妥妥地将顾客的情绪值拉满。

老百姓愿意来胖东来,并希望胖东来开到全国各地。那是因为“诚信”在现在这个社会成了稀缺的东西。因为稀缺,胖东来的真诚菜显得非常稀缺。网上的直播间宣传的很好,但是买到的可能就不好了。为了自己获利,不惜欺骗顾客,缺斤少两,弄虚作假,是很多商家惯用的手段。但是,没有了诚信,注定生意做不大,也走不远。

老百姓愿意来胖东来,还因为在胖东来,你能感受到服务人员的高素质和对顾客的尊重与服务的贴心。商场眼中有人,心中有爱,无论是年长的,还是年幼的,在胖东来都能感受到细致的关怀。胖东来的员工可以第一时间发现你的需求,并随时提供帮助。如果有老人临时犯病或者幼儿摔伤,都能第一时间做出最恰当的处理,也绝不推卸责任。彰显了一个企业的人性关怀和温度。

网上说:优秀的企业赚取利润,伟大的企业赢得人心!于东来用一颗最朴素的真心赢得了四面八方的顾客和游客,也赢得了人心。这是一个伟大的企业。很幸运我们身边有胖东来这样的企业。

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