(齐帆齐微课)
上个世纪70年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说,亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。
这听起来似乎有些不可思议,但是却告诉我们说,世界上的万物是相互联系的,而且是不断变化的,初始条件十分微小的变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。
这就是著名的心理学效应——蝴蝶效应。
其实现实生活中我们每个人或企业,都同样会受“蝴蝶效应”的影响。
很多年以前的时候,那段时间自己工作压力非常大,晚上时常失眠,经常天没亮就醒来,可醒后就再怎么也睡不着。
今天同样早早醒来,脑子乱七八糟的,实在睡不着,决定起床早点去公司处理一些文件。
于是洗刷完毕就出了门,清晨人车都少,日常需要40分钟的车程,今天不到15分钟就到了公司。
由于太早公司电梯也没开,只好走步梯爬到七楼。可是要开办公室的门,但是却发现没带钥匙。
心中的这个火啊,腾的就升起来了,没办法谁让自己不长脑子呢,时间太早我也不能在办公室门口等,只好再步行下楼回家取钥匙。
这一折腾时间就过得很快,回家取了钥匙下楼,人已经开始增多,我还担心别堵车,今天公司一早要开会,领导还有重要事情要布置,于是我三步并作两步急火火的下楼。
可是屋漏赶上连阴天,刚出小区门,还没上主路就堵车,我出不去又退不回来,之好在车里等,这一等不要紧,整整等了两小时,到了公司会议已经结束,同事说领导找我,我又急三火四的跑去办公室,被领导臭骂了一通。
回到办公桌前,内心的那股火已经要冲破办公室的屋顶。于是我一整天都是心情烦躁,精神恍惚,在压抑和郁结状态中,工作效率就可想而知。
好不容易挨到了下班,回家刚刚倒上一杯水坐在沙发上正准备休息一下,调整一下自己的状态,可是老婆回来了。
她一进门就喊饿,看到我在沙发上什么也没做就冲我大呼小叫,我看着她指指点点的样子,心中的那股火已经无法再压了,我连水杯带水一起朝她摔了过去。
接下来的一幕我想就不需要再说了,全乱套了。
因此,一个人一个小小的情绪波动就可以渐渐在心底形成轩然大波,最终导致以不可预见的狂躁模式爆发出来,从而把生活搞得一塌糊涂。
时间累积得越久,崩溃的后果越不堪设想。
蝴蝶效应,对于一个公司、一个单位也是如此。
今天消费者越来越相信感觉,所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为人们选择这一品牌的因素。
只要稍加留意,我们就不难看到,一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子:
“在你的统计中,对待100名客户里,或许只有一位不满意,因此你可骄称只有1%的不合格率,但对于该客户而言,他得到的却是100%的不满意。”
“你一朝对客户不善,公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”
“在客户眼里,你代表着我们公司”。
而这一些都是“蝴蝶效应”在企业和单位中的具体应用。
因此在心理学上,蝴蝶效应其实是表现为一种不同于普通的连锁效应的,是一种因果性不明显的情绪反应和行为反应。
疫情过后的今天,单位需要维持生存,需要精简机构,于是采取降薪、失业、下岗等措施,让越来越多的人远离以往的保障,随之而来的是自己需要在各个方面重新选择、重新开始,而这一切也势必将影响自己的情绪,甚至是自己未来的命运。
因此,无论你如何选择,其结果都是谁能捕捉到对生命有益的那只“蝴蝶”,谁就不会被社会抛弃。
蝴蝶效应也同样带给我们另一个的启示就是,社会中有些小事可以糊涂,有些小事如果经系统放大,则会对一个组织、一个国家来说是很重要的影响,因此也就不能糊涂。
(22年度写作营第145篇1426字,累计232369字)
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