001 从众
从众现象通俗的讲，就是我们常说的随大流。它的表现形式一般有三种。
一是对外部力量的顺从，二是为了获得奖励或者避免惩罚的服从，三是接纳。
002 从众的原因
第一个原因是规范影响。它是指人们为了不被群体其他成员排斥或拒绝，而努力与群体保持一致。
第二个原因是资讯影响。一般发生在资讯模糊的环境中。此时若有人提出某个结论，人们常常会信任并接纳他人的解释。
003 去个体化
人们处在群体中时，很容易产生一种兴奋感，促使人们获得暂时性的释放，也常常让人失去理性。
004 自我觉察
自我觉察是去个体化的对立面。通过照片、证件等提示自己身份存在的物品，人们可以更加清醒和理性的看待问题。
005 中心说服途径
中心说服途径是指运用令人信服的论据进行说服。这种说服方式理性、目的性强，具有严密的逻辑分析，可以引导人们全面、系统的思考问题。
006 周边说服途径
这是一种通俗易懂的表达，其听众往往是对咨询没有过高的兴趣，不会对咨询深入思考的群体。这种说服方式可以提供一些无需多想就能接受的线索，引导人们进行直觉判断。
007 说服者
人们常常信赖专家和权威人士。所以他们常常成为令人信赖的说服者。以果断的语气、较快的语速来传达资讯更容易吸引听众。
008 资讯
观点清晰、逻辑思维严密、能够引起听众愉悦心情或者恐惧感的资讯更容易被大众接受。
009 说服方式
面对面的沟通交流效果更好，书面文字更适用于表述难懂、复杂的资讯。
010 听众
说服时要不时观察听众的态度，根据听众的反应做出不同的应对。
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