三个定律：
- 别让我思考
- 点击多少次都没关系，只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择
- 去掉每个页面上一般的文字，然后把剩下的文字再去掉一半
1. 别让我思考：网页应该是不言而喻的、一目了然，自我解释的；
2. 我们实际上市如何使用web的：实际使用中不是阅读，而是扫描；不作最佳选择，满意即可；不会追根究底，而是勉强应付；
3. 广告牌设计101法则：视觉层次，重要的部分突出；逻辑与视觉相关联；可点击的地方明显标示；降低视觉噪声；
4. 动物，植物，无机物：用户喜欢无须思考的选择
5. 省略多余的文字：省略多余的文字
6. 街头指示牌和面包屑：导航它可以告诉用户当前所处的位置、如何使用网站；简洁明了的搜索框；点击的和得到的要一致；层级菜单（面包屑）；
7. web设计中的大爆炸理论：这是什么网站？我能在这做什么？网站上有些什么?为什么我应该在这里？
8. 农场主和牧羊人应该是朋友：争论是在浪费时间，测试出结论
9. 一天10美分的可用性测试：一定要测试，从过程中了解自己的判断；降低要求进行简易的可用性测试；
10. 可用性是基本的礼貌：网站应该让人尊敬
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