本校20几名男生出去聚餐，一顿饭消费了一万多，人均五百，其中一个男生自愿为大家买单,即使他自己手中也没有那么多钱，靠着借钱，硬是完成了这一笔消费。
显然，从旁观者的角度来看，这是一次完全超出了他们承受范围的非理性消费，可是参与聚餐的那群学生，居然没有一个人觉得这件事有什么不对的。同事们说，这就是典型的打脸冲胖子，虚荣心在作怪。
他们的行为太过极端，极端到已经超出了我的理解范畴，让我没办法用同理心来分析处理这件事件。那么，就从理性的角度来梳理一下整个事情背后可能藏着的心理问题吧。
跳出事件本身，我倒是觉得，这件事可以从这么几个角度来分析。
首先，从心理账户的角度来看，我们觉得这顿饭贵，是因为我们把它归在了餐饮的账户里，一个学生一顿饭五百元，确实不便宜。可是学生也许将它归在了社交的账户里，归在了增进同学感情的账户里。类似的案例可见互联网大佬饭局，一个饭局花费不菲，但是饭局上结识一群人，联络了感情顺便谈拢一单生意，说不定收益还能远远大于支出。
其次，从自卑与超越的角度来看，消费者购买产品或服务，并不是因为这些产品或服务与现实自我相一致，而是因为这些产品或服务与理想自我一致。对现实自我还不满意的人，常常购买高端产品和服务，通过消费升级提升自我概念。此时，成功人士的消费方式成为重要参考。大佬饭局还有另一张图片可以参考。也许学生们只是希望自己能像这些成功人士一样，通过消费，成就个人价值。上不了清华北大，但我可以去吃那些清华北大学生都未必消费地起的饭，这也是凸显自我优越感的一种体现。
第三，从哲学的角度看，正是因为没有搞清楚“我是谁”的问题，他们还处在“看别人如何生活”和“生活给别人看”的心理阶段，伴随而来的则是攀比消费和炫耀消费。这一顿饭吃了什么不重要，重要的是别人吃了，所以我也吃了，而且吃之前，我还发了朋友圈，换了一堆大大的赞。而这种攀比和消费的基础，一定是要比自己现有消费水平高出几个层级的，这样才能引人注目。关注的人越多，他们会越兴奋。从这个角度来看，他们的目的已经实现了。
分析完原因，我们需要做的，就是针对这些可能存在的原因，一一找到解决对策。这个过程是困难甚至有些痛苦的，因为消费中的非理性，并非学生独有，成年人更是重灾区，剖析自己总比剖析别人更加困难，我们不能说，我做的没你夸张，我就没问题，这样是没有说服力的。
所以，我觉得，第一步，是接纳自己的不理性。告诉他们，你们的行为是正常的，所有人都会犯类似的错误，就连老师也绝不例外。你不是要让自己看起来特立独行吗？我就偏偏告诉你你其实没啥了不起的，这不是抬杠，恰恰相反，我们就是要和学生站在同一个道德平台上来分析问题，进行平等的谈话，帮助学生最大限度地卸掉抵触情绪。
作为一个成年人，我不敢说自己吃过的饭一定比学生多，可是跳过的坑踩过的雷一定比他们深。去年买房时，就因为冲动超出了预算两百多万，直接导致最近一年多全家都在吃土中勉强度日。看，你一万，我两百万，我比你还要不理性，我们就一起来反思吧。我砖都抛出来了，咱们就一起来个头脑风暴，看看生活中还有哪些不必要的消费。我们对这种反思不做任何评判，只是陈列事实，为第二步做准备。
接纳自我的基础上，第二步，是不是就要想办法解决问题了呢？不，这样还会显得有些过于刻意，一不小心可能还会打破刚刚好不容易才建立起的平衡感。既然咱们是电商专业的学生，既然消费中的非理性是人类的通病，咱们治不了这病，却可以利用它。刚刚在上一步收集到的素材可供学习参考。现在我们就不妨从商家的角度来考虑，设计一下，如何利用人类不理性的消费行为，来开展促销活动，搞一个促销活动设计大赛。
我这里，甚至有学生做好的样板，可以直接拿来抛砖，我相信，他们一定会设计出更好玩更有趣的活动。
我的砖大概长这个样子：
你不是喜欢被别人围观吗？咱们就在自己的公众号来个男神女神的评选，入围的同学们，你们会不会主动转发帮我拉来更多的流量呢？甚至，关于男神女神的标准，我们都可以展开一场网络大讨论。
你不是喜欢标榜自己身价吗？我就刻意极尽一切奢华努力打造一个能够提高消费水平的环境，同样的商品，我把价格提高几个数量级，以凸显品质。然后时不时搞点折扣促销，带动人气。甚至可以邀请顾客转发送菜，吸引自来粉。
类似的例子还有学生朋友圈代理的品牌潮服，价格从来都不够公道，学生给出的原因是太便宜了大家就会认为是假货，所以越贵反而越有人买。
我们课上还有一个小组做跆拳道系列产品的，就拉了一个运动群，号召大家去走路，截止时间内步数最多的前十名同学有礼物送。一天之内他们就拉了个两百人的群。他们送的礼物就是自己的产品，很多人参与了活动，甚至有人为了步数超过别人抖腿抖到一天七万步。当然，那些望步兴叹的人群中，绝不乏豪爽地干脆下单买了他的产品的。
设计一个这样的活动，学生会玩得很嗨，因为这里他们开的是上帝视角，透过人性，利用人性，来开展营销活动，玩得过程中也许他们会对自己在消费中的非理性又一个更深刻的认识。
然后，我们再针对心理账户的问题，分析这一顿一万块钱的天价饭局到底值不值，分析是否吃了这顿饭你就具备了和这桌饭同等的身份了？分析朋友圈里给你点赞的那些人，会不会真的羡慕你？分析你要具备什么样的条件，大家才不会认为你吃的这桌饭是不理智的行为？分析如何成为这样的人，第一步要做什么？
饶了这么大一圈，才算进入主题，进入平时大家再处理这类问题时会用的那些方法手段，看起来似乎有些过于繁琐，但我觉得这个步骤是很有必要的。因为只有对方卸下防御了，才能听得进去后面要讲的话，否则，左耳进右耳出，一点意义都没有。
当然，这一篇又是纸上谈兵文，不过，我觉得可以顺着这个思路走下去，做一系列的教育活动，逐渐扭转学生的消费观。
网友评论