乘风破浪的新手妈妈D328

《可复制的领导力》P1—P15

1.因为人的大脑就是这样设计的。我们容易恐惧，容易焦虑，容易防备。凭本能沟通很容易伤害对方，或者让人认为自私，没修养，火药味浓。

——只站在自己的角度上沟通，确实容易伤害人。

2.那些被认为工作能力强的人，在跟人交流时都能做到思路清晰、表达具体，并能准确地关注到对方的需求，这无形中为沟通的成功打下了基础。

——即同理心，站在对方的角度考虑。