20170501剽悍晨读

大家早上好，欢迎打开剽悍晨读，每天进步一点点，坚持带来大改变。今天是2017年5月1日，我们要给大家分享的书叫《高绩效教练》。

这本书销量突破50万册，并被翻译成20余种语言。作者约翰·惠特默专门从事教练咨询工作，曾获得国际教练联合会授予的总裁奖。

虽然大多数人并没有从事教练职业，但其实教练场景无处不在，比如父母要指导子女的课业，主管要批示下属工作，前辈要向后辈提供建议，学点教练技术能让你更好地帮助别人。

今天我们要跟大家分享书中三个方面的精华内容，分别是开导的误区、开导的意义和开导的技术。

①

『开导的误区』

你可能碰到过这种情况：明明是对方遇事来问你，结果无论你提出什么建议，ta都会找借口反驳，甚至认为你站着说话不腰疼，不能理解ta。

比如朋友来问你ta要不要和另一半结婚，你建议结婚，ta就开始细数对方的种种不是，你改口说那就先不要结婚，ta又抱怨家里人催得紧，自己也有点着急。

为什么总会陷入这样的沟通死循环呢？因为我们一旦轻易地给对方建议，对方就会下意识地把责任推到你身上，等着你帮ta想办法或解决问题。

即便给对方一个非常正确的建议，在实施过程中也可能遇到困难。如果是求助者本人做的决定，那ta会想尽办法完成，但如果是别人告诉ta的，做失败了的话，就会想这是建议者的问题，不是ta自己的原因。

你以为对方需要一些建议，实际上对方更需要有人帮ta理清思路，如果没有弄清楚这一点，也许你使出浑身解数也不见得有效。

②

『开导的意义』

正确的开导是什么呢？咱们先看一个故事：

作者创办了一家体育俱乐部，有一段时间网球教练人手不够，于是让滑雪教练来凑数，做代理教练，一学期后他惊讶地发现，滑雪教练所带选手的成绩，竟然高于网球教练。

这究竟是怎么回事？原来滑雪教练和网球教练的指导方式截然不同。

学员打完球后，网球教练会上前指点哪个动作没到位，亲自示范正确姿势。而滑雪教练根本不懂网球，没法那样指点，就问学员觉得刚才自己哪里打得不好？学员可能想想说，腰部的力气没使够或者挥拍的方式不对，滑雪教练就让他按照自己的想法再试一下。总之每次都是学员自己在调整，滑雪教练只负责侧面开导。

试想一下，如果有一个人整天在你旁边盯着，不断说你这样不对，那样也不对，另外一个人则会让你不断体会，自我反馈，哪种情况更容易让人把责任回归到自己身上？肯定是后者。开导是帮助对方开发潜能，把责任感回归到自己身上，通过提问的方式，能让这两点做得更好。

③

『开导的技术』

开导也是一个技术活，用GROW模型提问，可以激发别人进行全盘思考。

第一步 G -- Goal 目标

你应该通过一些问题，问清楚对方的目标是什么，并且把它具体化，具体到什么时候能达成，能不能量化等。

咱们还是拿朋友问你要不要结婚举例，你需要做的不是急着给对方建议，而是先问对方理想中的结婚对象是什么样的？感情进展到哪一步可以结婚？希望婚姻能给生活带来什么改变？等等。

第二步 R -- Reality 现实

询问对方目前为了解决这些烦心事，都做过哪些努力，效果怎么样，现在谁与这件事有关，他们持有什么态度等等。这一组问题是为了让对方搞清楚自己的现状。

那朋友结不结婚的问题，要问ta做过什么具体行动，比如有没有和恋爱对象沟通过，双方父母是什么意见，这些问题问下来，思路就清晰多了。

第三步 O -- Option 选择

这一步至关重要，追问对方选择，是为了帮助对方建立自我责任感。切记不要评判，也不要去给对方做决策，一旦做了，责任又回到了你身上。

你可以继续追问对方，在相似或相同的情况下，别人是怎么做的。注意，你要多问ta“还有吗？”，“再想想看”，做这些是为了激发对方思考。因为人都有懒惰心理，一旦想到一个解决方案，就懒得再多想，多几个选项能帮助对方找到最佳方案。

第四步 W -- Will 意愿

最后一步通过提问强化对方的行动意愿，如果对方和你聊完后，没有实际的行动改变，那前面的努力就算是白费了。

你可以和那位犹豫结婚的朋友确认下，现在问题有没有想清楚些，回去后第一步打算做什么，目前还有什么阻碍，需要什么样的帮助等等，通过这一组询问来促进对方赶快行动起来。

以上就是GROW模型的四个步骤。重点强调下，在用这个模型时，只有提问的人一直很轻松，被问人一直特别严肃地思考，这样才能算是一个成功的辅导。按照这四个步骤下来，每一个步骤都问清楚，你会发现，相比苦口婆心地劝对方、绞尽脑汁地帮ta出谋划策，用这套方案，对方会更加感激你。下面，咱们补充一个例子：

小明问老师：老师，马上就要毕业了，我们寝室的同学都在考研，我纠结自己究竟该考研还是该找工作。

老师问他：你希望自己五年后是什么样子？（目标）

小明回答说：嘿嘿，我希望能月入过万。

老师问：那你喜欢在一个什么样的公司工作？（把目标具体化）

小明说：最好是设计类的，我喜欢做创意工作。

老师问：你现在有哪些和设计相关的技能呢？（分析现状）

小明说：我熟练掌握好几个设计软件，学院里很多宣传海报都是我设计的，我还通过帮人做PPT赚生活费呢，最近一年都没让家里人打钱。

老师问：你身边有朋友做这行吗？（分析现状）

小明说：有啊！我一个表哥就是做这个的，我特别羡慕他！

老师问：那你怎么才能像他一样呢？（引导选择）

小明说：我记得当时他投了几百封简历，还拿着自己的作品去见了一家广告设计公司的老总。

老师问：还有吗？再想想。 （引导选择）

小明说：啊，对了！他经常去这方面的分享会做志愿者，得到了不少机会。

老师说：那你现在准备考研还是找工作？（引导选择）

小明说：嗯，我想早点工作，成为一名设计师。

老师说：那你今天打算怎么做呢？（强化行动意愿）

小明说：我马上找表哥吃顿饭，好好跟他请教一下经验。

最后还要说一下，这套开导别人的GROW模型，也可以用在自己身上，当你需要做决策时，不妨按照这个模型开导下自己。

      读过之后真是恍然大悟，原来自己苦思冥想 煞费苦心的建议，劝说在对方心中却毫不为意，甚至认为你是站着说话不腰疼。自己的好心没有得到回报，反而落下埋怨。这正是因为我们陷入了开导的误区。再遇到这种情况，应该用反问的形式逼迫对方去思考解决问题的方法，开发自己的潜能，不能替对方做决定。反过来想一想我们自己何尝不是这样，真要想解决问题还是要靠自己，运用文中的模型拷问自己，只有自己会对自己负责。

     自助者，天助之。