配图1
1.说什么话才能受欢迎？
把说话当成是买卖：只有输出的价值高于对方付出的成本时，对方才愿意听。
a.满足对方需求的
b.为对方提供价值的
注意：第三方觉得好不是好只要开口说话，就有不被欢迎的风险表扬、赞美、肯定等价值高的话要多说。
2.换位思考最简单的办法：
记录下自己厌恶和不舒服的时刻，从最根本的人性出发。
配图2
3.无价值谈话的几种典型：
a.无用无聊的本身信息就是无价值的，或者价值浓度太低就是无价值的。
b.引起消极感受的抱怨等，容易争议的观点。
c.直接冒犯他人的评价他人等。
配图3
4.风险高的话，要怎么说?
a.批评：先让对方说，建议和期待。
b.反对：合理化对方的观点，从自己的经历和角度出发。
c.说服：先让一步，再进一步，按照道理、利益、情感的顺序。
d.请求：如果你要这么做的话，会...，非你不可，感谢。
e.安慰不要抢话：不要分享自己的经历和感受，不要上来就提建议，要肯定和支持对方的感受，行动上关心。
f.拒绝：理解对方的困境，找出拒绝之后对他好的方面/强调自己的不变，什么情况下自己下自己一定提供帮助。
5.高价值的话，怎么说更好?
a.表扬：具体原则，认可对方的个性认可。
b.感谢：给出承诺答应，切忌吹嘘自己的能力，可以表达对对方的肯定。
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