中国石油天然气股份有限公司山西忻州销售分公司七一北路加油站
2018年12月4日，忻州市环保志愿者协会环保宣传车晋HBC295江铃特顺汽车，在忻州市开发区进行环保宣传工作时因车辆宣传工作需进行加油，随即协会环保宣传车辆便驶入开发区小檀村转盘北中国石油加油站进行加油，要求加-20号柴油，由于当时该加油站工作人员告知没有-20号柴油，在经咨询加油站工作人员，告知勾兑加油没问题后，车辆便加用了-35号柴油200元和0号柴油100元，并开具相应发票。当日天气晴朗，温度适中。
2018年12月8日，天气预报忻府区气温为-4℃—-14℃，当车辆准备进行环保宣传工作时，车辆居然无法启动，为处理问题而不影响车辆宣传工作，我们及时联系江铃汽车售后，后经咨询汽车厂家售后告知是因柴油凝固致使车辆无法启动。可是，等到12月10日，当天气温升高，中午最高温为0度，汽车任然无法启动，连续两天进行车辆试行启动都不见丝毫好转。
江铃汽车厂家售后进行车辆检查
12月10日我们又亲赴加油站反映车辆因柴油凝固出现故障的情况，但所有油站工作人员只顾加油，不搭理我们所反映的问题。最后经过我们一再追问才告知站长电话，中国石油加油站对待发生油质问题，如此态度让我们很难接受。随后我们拨打12315进行投诉维权，经工商部门现场质询，告知取证困难。
工商局执法人员在加油站对此事进行协调
随后我们将车开到汽车售后进行检查，检修人员清洗了油路和柴油滤芯和油箱，并将抽出的部分柴油放在检测杯观察，第二天看到明显的沉淀物和漂浮物，证明油箱的油确实容易凝固，当天气温3℃—-8℃。
然而因此出现车辆故障，汽车售后没有及时提醒该车不能勾兑加油，加油站我们咨询能否勾兑加油，工作人员明确告知可以，而且表示肯定没问题。现在汽车售后与加油站都将责任推给对方，那到底问题出在哪里？加油站的油究竟有没有问题？为啥取证如此难！维权又如此困难？我们的损失又有谁来买单？ 我们希望有关职能部门，依法依规对汽车售后和加油站进行监督，为维护保障消费者权益，我们也继续督促厂家和油站，希望不要丢了诚信，因为诚信方能致宏，博锐才能致远！
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