假如工作或者生活中遇到了问题,你会如何做呢?寻找答案,是凭借直觉、经验,还是某种特定的方法?
今天看成甲老师“好好思考”这本书中,文中提到,我们可以从多个层面去思考问题的解决措施。没有好坏之分,而是面对不同的情况、站在不同的位置,需要采取不一样的方法而已。而能够拥有多个不同层面的考虑,会让我们除了解决眼前具体问题之外,还可以拥有举一反三的能力。
比如文中成甲老师提到了砍价,要价400的衣服,要从40开始砍,最终以95元成交。
那仔细来分析这个案例,从十分之一砍价,这就是一种策略,而这个策略是成甲老师当年上学时经常去买衣服的女同学们告诉他的,所以也就是靠以往的经验而想出来的策略。
那假如再深入一下,沟通价格,最终以双方都能接受的价格成交,这其实就是商业中的价格谈判。上升到这一方法,我们就可以去思考,如何在谈判过程中,采用已有的谈判方式让对方可以向我们的想法靠近,尽可能为自己获取更多的利益。
继续深入呢?为何商家要定价为400元?既然大家可以按照已有经验最终还价到100以内,为何当初不定价定一点呢?岂不是虚高?但是假如我们从商家角度来看,要价高,起码会让买方最初感觉衣服不是廉价的代名词,以及假如遇到不懂行情的人,还能赚一笔。从买家来看,要价高,成交价低,最终获得的心里满足感会更强。而这个要价其实就是心理学中的“锚定效应”。锚定效应不仅可以运用在买东西还价这件事上,生活中其他事情也同样适用。比如在提问问题时,假如有举例,这个例子具有一定的指向性,你便会发现,对方在回答这个问题,往往会以此例子为标准,他所提出的内容和这个很相似。比如我们在换工作提薪水的时候,新公司一来会参考上一家公司的薪资水平,二来会参考你所提出来的工资要求,这其实都是属于对比、参照、锚定效应。
那为什么“锚定效应”对于大家的沟通谈判中会如此有效?归根到底,其实就是人性的弱点,我们了解了人们在博弈过程中的害怕、担心、对比、评价等等,最终会做出有利于自己的决定。
以上四个方面其实就是在思考问题的四个不同的层次。从浅到深,分别是经验技巧、方法流程、学科原理以及哲学视角。希望大家可以取同样思考生活中的某一个案例,用这几个不同的层次展开思考,争取可以使其成为最终我们的能力。
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