团队结构

我喜欢把未来组织描述成一个海葵，团队就是海葵的一个个触手。为什么要这样描述？简单地说，就是我坚信未来企业所能提供的东西就是针对客户的差异化的解决方案。而触手一般的团队是在复杂竞争环境中最能够提供差异化解决方案的。所以，在一定意义上说，未来的企业就是团队的联合体。在这个联合体的核心，是团队的领导者。

而领导者要想成事，第一重要的，就是要在自己的身边聚集起有能力、肯合作的骨干。学会识别、训练和使用骨干，是每一个团队领导者的基本功。骨干是团队的腰，骨干的腰力发挥不出来，组织是没有战斗力的。也就是说，一个领导者在规划人员组织的时候，首先需要考虑的是你的打法，然后是安排骨干。

为什么安排骨干非常重要？因为组织往往会遇到一些复杂问题，需要一种综合性的思维能力和解决问题的能力，骨干就是要帮助领导者发挥这个作用。骨干有能力把复杂问题拆解，之后交给辅助人员去做，对于关键性的复杂问题，自己亲自动手解决。所以，领导者首要任务，是搞定骨干，骨干的任务，是带领辅助人员。

在选择辅助人员的时候，领导者最大的忌讳是用自己的理解去要求他们的动作。我告诉你，骨干之所以能够成为骨干，靠的是专业能力强，主要体现在他们的思维方式，是一种有机思维。与有机思维相对的，是一种“线性思维”。新人、辅助人员的思维，一般都是线性思维，就是只能看到最直接、简单的因果关系，只能看到表象，所以，动手解决问题的套路是头痛医头，脚痛医脚。而骨干的老道，就是往往在头脑中练就了一套包含复杂因果关系的“有机思维”。运用有机思维，他更能够看到事情背后的复杂原因、整体情景，所以，解决问题时也善于抓住关键因素，而不一定是直接的影响因素。

所以，骨干在专业领域有权变的能力，能够处理非标准化的问题。而辅助人员则缺少这种能力，他们可以完成目标相对明确的内容。

辅助人员的这种单线思维问题，是一种局限，但这很可能和阅历有关，和受教育的程度有关，和认知的程度有关。最近有一个词叫“猪队友”。说心里话，我不是特别喜欢。

在一个团队之中，领导者和骨干一般是应该达到有机思维层次的，而辅助人员应该较多地是线性思维。当然，不同的人在有机思维和线性思维的细节上也会有层次不同的情况。当高一级的人，实在无法忍受下一级的思维方式、对交流障碍怒不可遏的时候，就会把那些思维方式相对简单的人称为“猪队友”。

我觉得这是不对的，一定要对辅助人员和新人有足够的包容力。如果我是一个部门的领导，我就会经常解构一些团队成员之间的对话，看看大家话语背后的思维模式，到底存在着怎样的差异，在这个过程中，大家也许就会理解原来以为的猪队友，也不见得那么“猪”，而就算是一个猪队友，在这个过程中也可以得到提高。

总结一下，首先，对于团队的领导者，我们一定要学会从工作任务出发，把骨干和辅助人员有机地搭配起来；其次，我们还要学会从思维方式的有效衔接上，理解团队结构的现状，通过微调，创造协同力。

转自宁向东的清华管理学课