意志力是一种可以通过学习掌握的技能,正如做数学题和说“谢谢你”一样,是可以教授的。
但是人的意志力并不是恒定的,比如,有时候人会愿意在下班回家之后进行一段慢跑,但其他的时候,他可能只想赖在沙发上看电视或者玩游戏,好像支配他参加运动的那部分大脑忘记了该如何唤醒意志力,迫使自己出门。有时减肥的人会克制自己的饮食不去吃辛辣油腻、高热量高脂肪的食物,但当他们感到疲劳的时候,又会疯狂地吃各种垃圾食品。
实验证明,意志力是一种有限的资源。基于这一发现,现实中很多现象得以解释。一些成功人士禁受不住婚外情诱惑的原因是,他们在忙碌辛苦的白天过多地使用了意志力,难怪婚外情大多发生在晚上;一些优秀的医师会犯低级的医疗错误,通常是在医生完成一些高强度任务之后。
如果你想要完成一些需要意志力支撑的事,就需要在其他事情上节省意志的力量。
意志力是可以通过训练提高的,而且对生活其他方面都会有积极影响
如果人们在生活中的某一方面加强了自己的意志力,比如通过体育锻炼或者记账,那么这种力量会渗透到他们的饮食习惯和工作当中。
一旦意志力得到加强,它就会延伸到生活的方方面面。
认知行为三联图当你学会强迫自己参与体育锻炼,或者吃健康饮食的时候,你的思维正在改变。当你能够控制自己的冲动时你就在进步,你将学会如何在诱惑面前分散注意力。
一旦行成意志力锻炼的习惯,你的大脑就会驾轻就熟地帮助你专注你的目标。
将意志力转化为习惯/自发意识
星巴克员工在一般情况下,都能良好地处理各种客户需求,但当面临突然起来的冲突时,意志力弱的员工就会容易陷入崩溃。于是,公司开发了新的培训材料,通过培养员工形成意志力习惯回路,来帮助员工应对逆境。
具体方法为“拿铁法” LATTE
L-listen 静静倾听顾客的需求
A-accept 接受顾客的抱怨
T-take action 用行动来解决问题
T-thank them 向他们致谢
E-explain 耐心解释问题的原委
-
预测和防范风险
在困境发生之前就想好解决措施,当困境来临时按照既定的规则处理 -
拥有自主支配权的人具有更强的意志力
当一个人被要求去做一件需要自我克制的事情时,如果他认为这是个选择或者因为可以帮助别人而让自己开心,那么用到的意志力就会少很多;如果他感到没有自主权,只是单纯地接受命令,他的意志力的消耗速度就会加快。
因此,对于企业和组织而言,仅仅赋予员工一种有所掌控、拥有真正决策权的感觉,就可以使员工将更多精力和心思投入到工作中。
网友评论