酒店服务是一行比较传统的行业，也是现代生活不可或缺的一个行业，人们在进行短期旅途时酒店就是必经的一站。在科技与技术创新发展的大背景下，智慧酒店应运而生，酒店作为第三行业服务业的代表，满足顾客的需求，提高用户的体验，是主要工作范围与重要行业职责。智能化融入酒店服务业，在给客户更好的体验的同时，在物耗、能耗和人员上也能极大的节约成本。

1、提高顾客的入住体验

智能服务与物联网的结合是智慧酒店的主要特征：

手机预定—网上支付—识别解锁—语音控制—一键退房

以往的酒店入住都需要经过繁琐的入住流程，但在智慧酒店，顾客只需要一部手机就可以完成一系列流程。在手机上完成选房;通过手机上提供的密码解锁；语音调节灯光，窗帘等电器；网络呼叫客房一系列服务。手机一键退房减少了人工退房时消耗的时间，用户在手机上的评价也能为酒店塑造口碑与宣传。

2、优化酒店内部管理

智慧酒店智能化内部管理，构建智能化数据化管理平台，将酒店运营中各类数据统一化管理。酒店中硬件设施的升级主要依托于移动互联、人工智能、云计算和大数据，酒店的内部运营体系，服务体系与营销体系也会随着智能化被优化，不仅提高了效率，也降低了成本。

文章转自 东家智能 公众号