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大家好，我是婧王府创始人婧王爷（搜索：jingjingde1027,获取更多干货），既然关注了，从此便是本王的人
最近有很多微商小白问我，有客户来咨询，一开始彼此都聊的很愉快，对方也有购买产品的欲望，但最终却没有成交，功亏一篑针对这个问题，我在看了多个微商小白谈客户的对话截图后，发现很多时候是因为说话不当而得罪顾客。这个比例高达80%。那么如何杜绝因话术不当而得罪了顾客，造成跑单的事情发生呢？
婧王爷今天就对日常销售过程中，容易得罪客户的5句话进行总结，
1、“对不起，我不知道。”
在客户面前，我们是专业人士，“不知道”、“不明白”是一定不能说的，当遇到我们真的不知道的问题的时候，我们可以借助上家、团队，或者百度得力量寻找答案，或者换一种说法来回答客户：“不好意思亲爱的，这个问题很重要，为了能够最准确的回答，我会尽快帮您查一下，然后告诉您。”记住，一定不要让用户觉得你不专业
2、“这不重要。”
任何人都希望被对方重视，尤其是客户，追求一种“顾客就是上帝”的优越感。所以千万不要心不在焉，否则顾客会逃之夭夭。任何时候都要让顾客感到他是被尊重的。
3、“恕我直言，我不喜欢你。”
你不喜欢客户，那你喜欢客户的钱包吗？客户就是我们的钱包，我们要做的是想办法让客户心甘情愿的为你的产品和服务买单，而不是任凭自我的喜好。让客户愿意把钱放在自己的腰包里，那才是真本事。
4、“呵呵，是你错了，而我才是对的。”
否定客户是销售过程中的大忌，即使是客户的观点或者表达有明显的错误，我们也不能好不留情的指出来，我们可以先表示对对方的肯定，在提出自己的建议或者想法，常用的句式：你说的很对亲爱的，你看是不是还可以这样。。。。
5、“问了这么多，你到底买不买呀。”
客户迟迟没有下单，一定是还有一些疑惑，或者你的讲解还没有触动他内心的那根今天非卖不可的欲望，所以，多一点耐心，了解客户真正的没有下单的原因，并帮助客户化解心中的疑问，成交那是迟早的事，记住，心机是吃不了热豆腐的
我是婧王府创始人婧王爷，既然关注了，从此便是本王的人
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