今天一个外市的客户打电话过来要订500公斤膜，他很着急要货，让我们叫货拉拉的车子今天务必送过去，还说他可以承担部分运费。
做网店的人最怕保证时效，这么多年被催过无数无数次，已经被催的有阴影了，所以遇到很着急的客户，一般就会如实地告诉他不能保证。这个客户一听到我这样说就不耐烦了，说我怎么这个样子，不会做生意，不卖就算了，最后直接把电话挂了。
我当时还挺郁闷的，就跟老公说了这件事，没想到他也不站在我这边说话，还说我每次都太急了，应该说先帮他查一下，不要急于拒绝他，要赚别人的钱就不要管别人的态度好不好。
话是这么说，但是当时我压根听不进去，想起每次和他分享一些事情的时候，他更多的是指责或者否定我，传递出来的就是我不行，我不好，所以即使他说的再怎么对，我也是很难听进去的，甚至会反驳他。
其实我真的听不进去别人的话吗？不是的，我很希望从别人身上学到东西，但是在被否定的时候真的很难听进去。
因为我从小就是在这样的环境里长大的，每当我做错事情的时候，父母总是会指责我，现在一旦知道自己做错了的时候，第一时间就会防御，总是害怕有指责或者否定的声音，真的很怕自己再次被伤害到。
所以我想说的是人在不被接纳的情况下，即使别人说的对，也是很难听进去的，我们更多地是在防御，会选择保护自己。
同样在教育孩子的时候也是如此，很多时候面对孩子做错事情了，第一时间习惯去指责他，对他发火，然后跟他讲一堆道理，我们以为这是很有用的方式，其实孩子压根听不进去。因为我们对他只有否定，没有接纳，他只会认为自己不好，自己太差了，而且会跟你形成对立，对你说的话也会很反感。
反过来如果在他做错的时候我们能给予接纳和包容，他会感受到自己是安全的，知道你和他是站在一起的，这时候再对他指出哪些地方做的不好，哪里做的不对，他就会容易接受一些，因为他感受到的是你的善意，是真正为他好的。
不管是孩子还是大人，只有在接纳和包容的环境下才能真正发展出勇气和力量。
当然我们不可能处处要求别人对我们接纳或包容，但是我们可以尝试着给自己这样一个安全的环境，在自己做错的时候先跟自己说一句“没关系”，我们不需要做到全对，也不需要做到全好，只需要做自己就可以了。
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