没有人喜欢被改变。
1.高威胁无法让人更重视问题,只会激起反抗。
譬如,妈妈说:“你不好好学习,中午就不想吃饭。”
孩子会去好好学习吗?
不会,他会和你吵。就算去了也是极不情愿。
别说“你应该”,改为“我需要”。
譬如,妻子说:“你应该关心我,照顾我。”
丈夫会说:“凭什么?”
如果妻子说:“我需要被关心,被照顾。”
你看会是什么效果。
2.五种常见的说教句式
你为什么不肯试一试?
他只会找理由
要不要我亲自来陪你跑步?
只会让他增加压力
你是不是有什么困难?
只会让他反驳你
你跑完后再泡个热水澡不是会更舒服吗?
只会激起他的反抗
我觉得你应该不是这种人,你一定可以做得更好。
只会是说教
点燃者句式
每个人心里都会有小火苗,循循引导,让对方总是给出肯定的回答。
每个人不都是铁板一块,也有柔软的一面,善良的一面,哪怕就是一丁点,这就是小火苗。
一切的说服都是自我说服。
自我一致(很舒服)与自我矛盾(很痛苦)
三角形,三个节点,三条边。
三个节点:我,朋友,吸烟。
三条边:喜欢愿意正向为正,讨厌反对负向为负。
三边乘积为正,表示自我一致(很舒服)
三边乘积为负,表示自我矛盾(很痛苦)
如果,我讨厌吸烟,朋友也讨厌吸烟,为了自我一致,朋友就会感觉很喜欢我。
我讨厌吸烟(为负),朋友却喜欢吸烟(为正),我就会感觉很不舒服。为了自我一致,我会不喜欢朋友(为负)。否则我就会很痛苦。
还有一种办法,可以自我一致,那就是“我不相信朋友喜欢吸烟,谣言,朋友一定也讨厌吸烟(为负)”那么我还是喜欢朋友的。
所以,共同讨厌会使相互喜欢,自我一致。
很神奇吧!就是这样。
想要说服对方,先找到“承诺”为正边,锁定一个正边。
有主动承诺(会很难),被动承诺(无意间做出的承诺)。
那么如何做到被动承诺呢?
从人入手,而不是事物,根据已知事实,找到承诺。
譬如,顾客说:“不买,随便看看。”
你可以说:“看来你是个知道自己想要什么的人。”
顾客会说:“嗯,是的。我是知道自己想要什么的人。”(达成被动承诺)
三个节点:我,顾客,知道自己是个想要什么的人。
我也是知道自己想要什么的人,那么顾客就会愿意听我说话。
然后,我再说:“你喜欢这两款中的哪一款呢?”(选择法)
顾客会说出她喜欢的类型。
你就说:“买这款就是。”
三个节点:顾客,她想要的是哪款,商品。
顾客就会愿意购买。
当然是没有百分之百的说服技巧,但是可以增加沟通的可能性。
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