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人际说服课

人际说服课

作者: 熊大大熊 | 来源:发表于2024-01-03 08:34 被阅读0次

没有人喜欢被改变。

1.高威胁无法让人更重视问题,只会激起反抗。

譬如,妈妈说:“你不好好学习,中午就不想吃饭。”

孩子会去好好学习吗?

不会,他会和你吵。就算去了也是极不情愿。

别说“你应该”,改为“我需要”。

譬如,妻子说:“你应该关心我,照顾我。”

丈夫会说:“凭什么?”

如果妻子说:“我需要被关心,被照顾。”

你看会是什么效果。

2.五种常见的说教句式

你为什么不肯试一试?

他只会找理由

要不要我亲自来陪你跑步?

只会让他增加压力

你是不是有什么困难?

只会让他反驳你

你跑完后再泡个热水澡不是会更舒服吗?

只会激起他的反抗

我觉得你应该不是这种人,你一定可以做得更好。

只会是说教

点燃者句式

每个人心里都会有小火苗,循循引导,让对方总是给出肯定的回答。

每个人不都是铁板一块,也有柔软的一面,善良的一面,哪怕就是一丁点,这就是小火苗。

一切的说服都是自我说服


自我一致(很舒服)与自我矛盾(很痛苦)

三角形,三个节点,三条边。

三个节点:我,朋友,吸烟。

三条边:喜欢愿意正向为正,讨厌反对负向为负。

三边乘积为正,表示自我一致(很舒服)

三边乘积为负,表示自我矛盾(很痛苦)

如果,我讨厌吸烟,朋友也讨厌吸烟,为了自我一致,朋友就会感觉很喜欢我。

我讨厌吸烟(为负),朋友却喜欢吸烟(为正),我就会感觉很不舒服。为了自我一致,我会不喜欢朋友(为负)。否则我就会很痛苦。

还有一种办法,可以自我一致,那就是“我不相信朋友喜欢吸烟,谣言,朋友一定也讨厌吸烟(为负)”那么我还是喜欢朋友的。

所以,共同讨厌会使相互喜欢,自我一致。

很神奇吧!就是这样。

想要说服对方,先找到“承诺”为正边,锁定一个正边。

有主动承诺(会很难),被动承诺(无意间做出的承诺)

那么如何做到被动承诺呢?

从人入手,而不是事物,根据已知事实,找到承诺。

譬如,顾客说:“不买,随便看看。”

你可以说:“看来你是个知道自己想要什么的。”

顾客会说:“嗯,是的。我是知道自己想要什么的人。”(达成被动承诺)

三个节点:我,顾客,知道自己是个想要什么的人。

我也是知道自己想要什么的人,那么顾客就会愿意听我说话。

然后,我再说:“你喜欢这两款中的哪一款呢?”(选择法)

顾客会说出她喜欢的类型。

你就说:“买这款就是。”

三个节点:顾客,她想要的是哪款,商品。

顾客就会愿意购买。

当然是没有百分之百的说服技巧,但是可以增加沟通的可能性。

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