怪不得!每个营销人都熟练这2个原则

作者: 品牌有门道 | 来源:发表于2018-12-16 09:46 被阅读3次

    我不在乎这项技艺的论述会有劳而无功之虞,我所乐于做的是将其完成,使其运作。

    这里是品牌有们道(公众号ID:pinpaiyoumendao),品牌其实有“门道”。

    这篇是就之前推送过的《五事七计九变通,是项目决胜的关键操作》之后,对每个项目中经历过的事情做了些更细节的总结梳理。有些事要警惕的日常陷阱,有些则是要不断坚持和反复实践的原理原则。

    ▌小心警惕“日常管理”!

    这点必须小心!

    这里并不是一个从上到下大谈企业用人之术,如何通过对工作赋能,调动起员工的主观能动性这样的问题,而是从实际的经历中发现,如果自己或是执行人员的目标只是“保证完成,并不出问题”的时候,就该特别注意了!

    因为这个时候,多半自己已经不知道方向和目标是什么了!这对于每一个关键操作来说,都是巨大的风险和灾难!

    这样的“日常管理”的工作状态会有很多场景,比如说,外部对客户,有很多客户的活儿可能只是一个很常规的工作,就是需要找一个代理方去完成,而且也有可能多半是急活,那么这种情况下,可能对接需求的客户代表,也说不清楚这个工作的方向、目标、需求之类的东西,那么这就会严重影响最关键的第一步“对于需求的理解”,并且会在后续的执行和对接中,会出现很多“返工”的工作,一旦“返工”,增加的就不止是时间和精力的成本,还有项目服务能力、员工状态和未来订单等等的风险。因为需求随时都可能会变,随时都可能会因为“我突然看到别人家做的这个还不错,咱们就照这样改吧”,或者是“老板觉得那个颜色他更喜欢”等等原因返工重来,返工倒也还不怕,但是最怕的就是即使已经返工了,但是还是停留在“日常管理”的思维状态下,这种浪费就会显得更加可怕。

    公司内部对接也经常存在,因为工作的目标就是“任务完成,工作圆满”,所以首先对份内工作就是一种“保证完成,并不出问题”的日常管理,那么在一些重要任务的对接沟通上,就会成为“保证传达,并不出现遗”,这就很容易导致,他在传达的时候,也并没有去主动明确或是提问领导考虑的方向和目标,和他对接的同事如果有疑问了还是不知道该怎么调整,结果做出来之后还是要改,这还是导致了“浪费”!

    而且内部的这种浪费,还会消磨员工之间的协作积极性,为日后的可能会出现的对接不畅,都有可能埋下了伏笔。

    日常管理的思维目标只会停留在一个“维持现状”的工作状态,对于工作中间会出现的问题,永远也只能是打补丁式的改善。

    ▌目标管理和方针管理,有目的的改善,马上就做!

    我们日常的工作中会去碰到和处理各种各样的需求,比如说完成一个平面广告的制作、完成一个视觉的设计、完成一个品牌的差异化定位、完成一个品牌口号、完成销售额的目标、达到多少的投入产出比、达成多少的曝光量、完成一个多少预算的投放等等,这些不论是短期、中期还是长期的,需求的背后则是计划目标。

    保证质量、成本并按时的交付结果,则依赖于“方针管理”和“目标管理”驱动方法。

    目标管理是一种结果导向,只注重指标是否达成,不关注过程中出现的问题,是一种被动式管理。

    方针管理是一种以改善为指导的结果导向,既重视结果,也重视过程。因为方针是基于目标的拆解得出的,为了更好的达成结果,需要明确应该坚守什么样的方针去改善过程中出现的问题。

    下面三张图分别是日常管理、目标管理和方针管理的成长线图,有管理没改善、有管理有改善,没管理没改善。

    前面说了,要警惕“日常管理”的思维陷阱,但是如果只有目标管理,也只能是解一时之需。因为不论是对于甲方企业还是乙方企业来说,都希望一个动作既然发生了,就要发生的有价值,甚至是为以后的标准化流程做出探索和积累,而不希望只是为了达成目标而达成目标,无所不用其极。

    只有在每一次过程中的改善中,才能将一些稳定、好的方式方法沉淀下来,在以后解决同类问题的时候才会更加得心应手,在日后解决更加复杂问题的时候,才有分析和改善的基础。比如说,找朋友帮忙有时候能解决一个棘手的困难,但是这并不能长期解决同类的相关问题,毕竟也不好每次碰到类似问题都找人帮忙,再就是,一个品牌要有立足的基础,“帮忙”是个不稳定因素,这么看,“帮忙”也不能满足一个品牌寻求解决“能稳定立足”的发展目标。

    每次如果只是从一个目的最后的结果才开始做评价分析,寻找日后改善的方向,这必然会导致在一个时间跨度很长的过程里,会遗漏一些细节和问题点,同时也会导致现在发现的问题点没法立刻改善,只能等到下一次的项目中再多加注意,那么这种改善的效果就会大打折扣。

    所以这种改善的发生应该是贯穿整个过程的,贯穿在每一个总体目标和其拆解之下的每一个分解目标里的,每一个目标都需要对应有相应的方针管理,在每一个目标的处理中都贯穿好方针管理,在每一个目标里都做到及时的计划、执行、确认和处理,也就是PDCA的循环,这样才能做到及时的改善和管理。

    就拿这个公众号来说,因为这个公众号只是个人日常总结和自我梳理的一个小站,所以:

    目标管理:每周四完成1篇公众号的推送

    方针管理:

    1、不能占用工作时间,在优先保证工作的情况下,合理安排自己的时间;

    2、在一篇内容上所花费的时间总和加起来不能超过一天(16小时左右),如果预估会超过这一时间,就该考虑这个地方自己是否是足够熟练和考虑清楚了;

    3、按照3个计划的方向归纳和总结,即原理原则+经典案例+“我观察到这些变化”研究所;

    4、保证头图和标题醒目且思路清晰,即“一眼要能注意到,一看就明白要说什么”;

    5、根据现场和现物的原则检视素材的效果;

    6、永远保证是最新的,不做新瓶装旧酒的事,不拿别人的东西来当作是自己的,永远保证与时俱进(不断更新自己的知识体系)。

    ▌最难的是坚持,改善的核心就是及时、及早、及至!

    及时、及早、及至,就是及时发现问题,及早报告,即刻参与问题的解决。

    我们对于每个目标都需要能熟练的合理分解,明确每个目标对应的方针原则,以方针原则主线,以QCD(即质量、成本和交付)为工具(特别是咨询行业、广告行业和甲方的营销项目中,质量、成本和交付是很重要的三大块内容),遵循PDCA的循环原则,做到及时的改善。

    有目的的改善,马上就做!

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