面对眼花缭乱的互联网热点:直播、VR、网红、自媒体、短视频、内容付费、微信......
教育企业经营者及从业者好不容易弄明白微信怎么玩,建立了自己的公众号,家长社群,但是微营销理论太多,实际运用还是不知所措。
今天就说一下社群招生,现阶段电话陌拜都会显得唐突,“微信”已经成为重要的招生工具。
近年来,培训机构的竞争越发激烈,每个机构在招生上都使出了浑身解数,虽然在目前来说地推还是三四线城市最有效的招生方式,但越来越低的留存及转化率,越来越高的成本,也是校长们不得不面对的现实。
所以越来越多的校长都将目光投向线上渠道,而在无数线上招生渠道中,社群运营无疑是非常优秀的一种。
首先,它能储存来自各个渠道的流量,提高转化。
其次,它能够增长裂变,放大流量。
最后,它还能够传播口碑,促进后期转介绍。
既然社群运营这么好,那到底应该怎么做呢?我们今天就来简单了解一下。
一、什么是社群?
很多人觉得,拉了一个群,就建立了一个社群。其实这种认识并不全面。
做社群,首先要考虑平台。目前中国最大的几个流量平台中,微信和QQ是比较适合做社群运营的。
而根据有关数据显示,00后的学生更愿意使用QQ而不是微信。而家长更愿意使用微信。所以,我们要根据不同的用户,采取不同的方式。
二、想建立社群,一定要明确三个要素,缺一不可,那就是“有目标,有核心,有阶层”。
社群中的所有人,必须要有一个共同的目标。在这个目标面前,每个人的活动都是围绕这个目标进行。
所谓核心,即是指社群中必须有领袖,核心所起到的作用就是指引方向。例如在培训机构中校长或老师就可以承担起领袖的职责,引领群内的讨论和氛围。
所谓阶层,就是于给予每位家长以地位和角色,并且让他们了解上升通道,使得他们为了在社群中晋升而不断努力为目标做功。
如何构建社群?
一个社群的建立,首先要找到的是一群拥有共同目标(提分)的家长,这是社群最根本的东西。
所以,社群建立初期,我们要设定一个门槛,实行邀请制。
1)第一批种子用户里是一定是高质量的用户,甚至能产生一些内容。一定别不忍心淘汰不靠谱的人,也不要没有用户限定标准,先拉群再淘汰。
2)如果想让社群保持更长的周期,就需要有合理的结构,一般来说一个健康的机构微信群需要有以下分工:kol、客服、虚拟小号、活跃用户、普通用户等。
3)输出决定了社群的价值。输出可以是知识性分享、咨询答疑、也可以深度观点、还是可以共同做的一些事情获取利益回报等。
4)社群能否复制,这决定了社群的规模。将每个环节标准化,复制放大时就可以很快规模化。同时,提取出关键的节点,采集数据,用数据来说话。
经过这四步,一个健康完整的社群就成立了。
三、如何利用社群招生?
1.通过活动或优质内容,机构吸引到对应的家长和学生,形成潜在用户的社群矩阵池。根据不同的定位和标签,形成不同主题的群。比如xx年级xxx学科群等。
2.机构的老师向用户池子中输出内容(专题讲座、答疑或其他)。
一方面,可以激活用户。另外一方面,将用户转为客户。机构可以分别构建学员群(按班级)和家长群(同上)。
机构做好教学,确保效果,并将学生的进步情况可视化(VPS),续费和转介绍自然就来了。
低价入口班是为了降低成交难度而开发出的一种手段。本质上,把试听体验环节进一步扩大,延长体验时间,从而控制市场资源,并最终成交。
低价入口班的模式千姿百态,“1元班”,“50元班”,“百元班”等等。
1)以暑假为例,来x机构报名,一个暑期只需要50元(也有别的价格),就可以来这样的超大机构,跟随知名教师学习。对于家长,这是很难抗拒的鱼饵。
2)家长报名低价班后,就进入了“鱼塘(或流量池)”。机构就可以根据家长的需求,不断投放这样的鱼饵:精品的课程,优质的教学,细致的教学服务。
3)家长感受到非常好的教学氛围、牛逼的老师、慢慢形成了习惯,产生了信任。于是,认可的家长顺利成章的就报名了秋季正价班。
分别为家长和学生提供不同的“鱼饵”,从而抓住了KOL家长和尖子学生。这些用户的势能很高,自然就产生了口碑传播。
所以,设计用户想要的鱼饵,这一点尤其重要!
最后,社群招生的核心理念应该是二次转化+客户扩增。
温馨提醒
家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会,而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。
与家长沟通的最好方式还是面谈,其次是电话,再其次才是微信。
效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会,做好了可以成为正式家长会的有效补充。
培养家长的机构品牌依赖、降低教师个人口碑招生比例以保证整个教学秩序的稳定性,微信社群给予了教培机构非常大的助力。
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