具有启发性核心价值的公司示例

1. 美国运通

客户承诺：我们建立关系，对客户的生活产生积极的影响。
质量：我们提供卓越的产品和无与伦比的服务，共同为我们的客户带来高价值。
诚信：我们在所有行动中都坚持最高的诚信标准。
团队合作：我们跨界合作，以满足客户的需求并帮助我们的公司赢得胜利。
尊重员工：我们重视员工，鼓励员工发展并奖励员工表现。
良好的公民身份：我们是我们生活和工作所在社区的良好公民。
取胜的意愿：我们在市场和业务的各个方面都表现出强大的取胜意愿。
个人责任：我们对履行承诺负有个人责任。

在礼貌而有用的客户服务方面，美国运通（American Express）不仅达到了最低限度，即使没有协议，他们也为客户提供超越性的解决方案。

例如，美国运通（American Express）执行副总裁雷蒙德·乔巴尔（Raymond Joabar）最近在《福布斯》（Forbes）访谈中讲述了这个故事：“有一次，一家饭店咖啡厅经理（一家美国运通商）警告我的团队，他不小心出售了含有有害化学物质的展示蛋糕显然，没有任何程序可以解决，但是我们的团队对问题负责。他们从收费记录中收集了所有可能的信息，确定了21位使用过信用卡的会员在该时间范围内的咖啡馆中，查看帐户以找到正确的匹配项，然后及时致电卡会员，然后在周年纪念晚会上为蛋糕服务。”

Joabar指出：“这里的要点是，除了所有人都平安无事外，还没有针对每种情况的脚本，因此我们授权护理专业人员为客户做对的事情。我们也认识到他们在这种授权下的工作方式。我们向超越客户范围的员工提供奖励，以帮助他们，并在整个公司中分享他们的故事。”

这个轶事体现了美国运通员工对客户的承诺，即使在这并不容易的情况下，也体现了该公司奉行其价值观的奉献精神。

2. Google

关注用户，其他所有内容都将随之而来。
最好真的非常好地做一件事。
快总比慢好。
网络民主。
您不需要在办公桌前就需要答案。
你可以不做恶就赚钱。
总是有更多的信息。
对信息的需求无国界。
你可能不穿西装就很认真。
太好了还不够。

在Google的哲学页面上，他们不仅列出了核心价值观，而且还提供了示例。

例如，考虑它们的价值，“您可以不作恶就赚钱”。尽管许多公司可能会吹嘘诚信带来的好处，但Google引用了其为避免“邪恶”业务而做出的战略性努力，其中包括：“我们不允许在结果页上展示广告，除非它们与所显示的位置相关……我们不接受弹出广告，这会干扰您查看所请求内容的能力... [并且] Google上的广告始终被明确标识为“赞助商链接”，因此不会损害广告的完整性我们的搜索结果。”

最终，如果您的公司无法列出旨在将价值置于利润之前的故意的，经过深思熟虑的决策，那么核心价值就没有太大的作用。