每个人在不同阶段都会有或多或少的困惑,认清自己有利于走出当前的困境。
找出问题
有些问题隐藏的较深,并不容易识别。作为有效解决问题过程中的一部分,你需要积极寻找潜在问题。主动发现问题有助于你避免紧急情况的发生,切记在问题出现时保持冷静。
面对事实
识别潜在问题后,需要搜集相关信息。例如,什么因素导致了这个问题?谁参与了?以前尝试过的解决方法?别人的观点是什么?
审视问题
具化问题,才可以帮助你专注于核心要素。有针对性地开始头脑风暴,得到一个更清晰和更全面的定义。
筛选方案
完成对问题的多角度定义,开始着手潜在方案深入分析筛选。头脑风暴和逆向思维在这里非常有效。在适当情况下,涉及不同观点的人,以便更好地发散思路。力争找到恰当的解决方案。
全面评估
确定备选方案之后,你需要全方位地评估。在这个阶段,采纳和放弃都是很常见的。明确解决方案的标准以及所能承受的风险,有助于果断地拒绝其他替代方案。
制定计划
你可能认为确定了备选方案就意味着解决问题过程的结束。实际上,这只是实施阶段的开始,涉及到大量的计划和准备工作。所做的计划类型取决于需要设置实现项目的大小。小项目,你需要行动计划纲要,谁做什么,何时,以及如何。较大的项目则需要复杂的方法,同时考虑和他人的合作。
说服他人
作为规划过程的一部分,你必须说服其他利益相关者认可你的决定。可能会遇到阻力,所以在你试图“推销”想法之前,确保已经考虑了所有的后果.。当你开始沟通计划时,倾听人们的意见,并做出相应调整.。越能满足每个人的需求,其积极影响也就越大。
实施
一旦建议被认可是值得运行的,就要跳转到下一步--实施阶段。这是解决问题中最令人兴奋和有价值的环节,是整个过程的价值所在。这个阶段是一个结束,也是一个开始:实现当前目标,将自动进入下一个周期的问题解决过程。
ps:以上评语来自领贤网的自我测评:自我测评
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