每个人在不同阶段都会有或多或少的困惑，认清自己有利于走出当前的困境。
找出问题
有些问题隐藏的较深，并不容易识别。作为有效解决问题过程中的一部分，你需要积极寻找潜在问题。主动发现问题有助于你避免紧急情况的发生，切记在问题出现时保持冷静。
面对事实
识别潜在问题后，需要搜集相关信息。例如，什么因素导致了这个问题？谁参与了？以前尝试过的解决方法？别人的观点是什么？
审视问题
具化问题，才可以帮助你专注于核心要素。有针对性地开始头脑风暴，得到一个更清晰和更全面的定义。
筛选方案
完成对问题的多角度定义，开始着手潜在方案深入分析筛选。头脑风暴和逆向思维在这里非常有效。在适当情况下，涉及不同观点的人，以便更好地发散思路。力争找到恰当的解决方案。
全面评估
确定备选方案之后，你需要全方位地评估。在这个阶段，采纳和放弃都是很常见的。明确解决方案的标准以及所能承受的风险，有助于果断地拒绝其他替代方案。
制定计划
你可能认为确定了备选方案就意味着解决问题过程的结束。实际上，这只是实施阶段的开始，涉及到大量的计划和准备工作。所做的计划类型取决于需要设置实现项目的大小。小项目，你需要行动计划纲要，谁做什么，何时，以及如何。较大的项目则需要复杂的方法，同时考虑和他人的合作。
说服他人
作为规划过程的一部分，你必须说服其他利益相关者认可你的决定。可能会遇到阻力，所以在你试图“推销”想法之前，确保已经考虑了所有的后果.。当你开始沟通计划时，倾听人们的意见，并做出相应调整.。越能满足每个人的需求，其积极影响也就越大。
实施
一旦建议被认可是值得运行的，就要跳转到下一步--实施阶段。这是解决问题中最令人兴奋和有价值的环节，是整个过程的价值所在。这个阶段是一个结束，也是一个开始：实现当前目标，将自动进入下一个周期的问题解决过程。
ps:以上评语来自领贤网的自我测评：自我测评
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