早上，我正在吃饭。
一个电话打了过来，是老张。电话里他气哼哼的说：牛真是气蛋，说话真不中听。我开着车，他说他跟我说话我不理他，说我是装着没听见。车在工作，杂音大，根本听不清。
我安抚了一下，继续吃饭。
刚放下筷子。电话又响了，这次是牛。
牛：老张真是气蛋，我跟他说话，他不理我。还说是作业车声音大，他没听见。这货平常爱说小话，今天跟他说正事，他倒是装听不见…………
我安抚了一下，就去公司了。
物业公司垃圾清运组的几个人很辛苦，凌晨三四点就得开始干活，早上七点多干完活赶紧吃饭休息，下午还得继续干。
过了两天，下午大概干完活的时间老牛又给我打电话。
：今天我垃圾量大，一车装不完，还得再跑一趟。我让他们按我的要求装车，老张不听。估计等会工作量会增加。你得抽空说说老张。
我没有像上一次那样哼哼哈哈。
“牛，你是老人了，基本上相当于这个项目的负责人，公司也一直把你往这方面培养。有事你直接协调安排就行了。你安排时，他们不听了，可以让我处理，但是我处理多了你没有威信。你得自己试着想办法，不要乱发脾气。前两天的事情，老张说他没听见，你就再说一遍。结果你说他装着没听见，他说你说话不负责任。你俩竟然吵起来了。你俩可真行，老张年龄最大，你是项目负责人。你俩叫那四个干活
的兄弟怎么办？”
我建议他消消气，试着管好自己的情绪，试着多沟通。
没过两个小时。老张的电话也大来了。
“春节时垃圾量大，明天估计得三趟，要是跑三趟得把工作安排好。我这每天多跑一趟，这一趟得加50块钱。”
老张说的都是实情，行业特点，大家基本都一样。
老张这个人说话比较直接，老牛他俩差不多。
“老张，这事情已经说了好几回了。明天牛会安排的。装车这件事你按牛说的来。过年这几天不能像以前那样装车了。”
“老张，你年龄最大，是咱项目的老大哥，你办事谨慎，一直是安全第一。加趟以后累了跟我说，我去替班，家里有事跟我说，我去替班。”
“你跟牛你俩吵那两句怪没意思，他有毛病，你也有毛病。没听见就没听见，有啥争吵的，说一声就完了，他说你是装着没听见，你跟他吵。这一吵算是你心虚了还是说你被冤枉了受不了气。这点事要能叫你生气的话我看你早都被气死了，活不到今天。别把这一点儿事放心上，过年了，好好干活，安全第一。”
这两个人都是项目上的 一线员工。
脾气不小，都挺有性格。也都自以为是，管不好自己的情绪。沟通技术一般。
这样的人综合能力一般不高。
管理好自己的情绪，运用好自己的情绪。
学会沟通，好好沟通，把各方信息互通准确，让参与其中的人弄的明明白白。想让谁知道就让谁知道，想让他啥时候知道就让他啥时候知道，想让他知道啥就让他知道啥。
这就是能力，很强大的综合能力。
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