宋玉在《登徒子好色赋》里盛赞邻家女孩的美丽：“东家之子，增之一分则太长，减之一分则太短；著粉则太白，施朱则太赤；眉如翠羽，肌如白雪；腰如束素，齿如含贝。”一个标准的美女，不但身材好，不能再增减一分，而且要皮肤好，脸蛋儿俊俏。
相较于文章，身材就是文章的结构，皮肤、血肉、脸蛋就是文章的内容。一个身材妙曼的女子固然让人浮想联翩，但她若是一转身，给你一个周星驰电影里如花一样的尊容，估计你也会把隔夜饭都吐出来的。
那怎样才能写好一篇文章的内容，让它有一张赏心悦目的好脸盆庞呢？
给初学写作者的建议是：跌宕起伏的故事+有质感、有温度的语言。
今天先讲讲怎样写跌宕起伏的故事。
吴军老师说写任何东西，包括职场应用文、论文等，都应该像讲故事、写小说一样引人入胜。
怎样讲故事才能紧紧抓住读者的阅读兴趣，让他欲罢不能呢？
那就是设置悬念，制造起伏。
以金字塔结构文章的塔尖为例。
塔尖是文章一开始，开宗明义，提出观点或问题的，是一篇文章的首段或是序言部分，对一篇文章来说至关重要，它决定了读者会不会继续看接下来的文章内容。
对于初习写作者，我们本着先僵化、再固化，最后再变化的原则，给出一个文章塔尖部分的写作模板，也即制造起伏的故事模板：
SCQA
Situation情境，
Conflict冲突，
Question问题，
Answer回答。
Answer回答，正好就是金字塔的塔尖提出的观点或问题。这样，读者顺着塔尖继续往下，开始阅读文章。
这个模板的逻辑是什么呢？
第一步，情境。 就是不具争议、无须佐证的内容，挑读者最认同的事实和现象来写。通过这个部分，与读者合拍，取得他的信任。
比如我们要写一篇关于“精进也需要适度管理”的文章，开始我们可以有这样的情景描述：“上两周，咱们精进群高产出了94篇文章，比此前800多天的精进总共完成的数量还多。”
这就写出了一个大家都达成共识的事实和现象。
第二步，冲突。 就是发现一个问题或者隐患。如果没有问题或隐患，另一条思路就是发现一个巨大的机遇。起和伏，都是冲突。
比如我们可以写：“由此，我们大家对精进群的未来，有了更大的信心，我们发现了一个可以大幅提高精进速度的方法。”
第三步，问题。 读者自然就会问，是什么？怎样解决这个问题？或者怎样抓住这个机遇？
第四步，回答。 也就是金字塔的塔尖——答案或问题。
比如我们写：“这个方法就是科学的理论基础+有效的管理制度+简单易行的工具+坚韧的执行力。”
到这里，金字塔的塔尖就完成了，读者看到这里，就会自然顺着往下阅读。
SCQA的结构，制造出了读者继续阅读的渴望。
在SCQA四个要素里， C冲突是最重要的。
怎么制造冲突？在《麦肯锡不外流的简报格式与说服技巧》这本书里，有这样的建议。
当我们为读者制造冲突时，有三种类型：
恢复原状（指的是不利情况已经突显，比如精进群友的睡眠情况报复性反弹了，怎样恢复？）；
预防隐患（比如因为思想认知问题，将来大家会不会把睡眠当成管理当成一种压力）；
追求理想（理想和现实有差距，实现理想便是弥补了差距）。
如果很难说服读者承认发生了问题，那么，不妨将它描述为预防隐患或追求理想。
预防隐患永远比追求理想更能吸引读者。 因为帮他追求理想的结果往往是遭到“延后处理”。
并且，有经验的作者还会同时使用三个中的两个，也就是说，你按照我的来做，既能预防隐患，还能追求理想。
当然SCQA的顺序不是一成不变的。
其实，SCQA中，Q这个要素可以省略不写，因为即便不写，读者自己心里也会问。根据读者不同身份和个性，这几个要素可以调整排列顺序。
如果读者是重要领导， 对你写的话题本身就高关注度，而且工作繁忙。那么，你一上来就要提供方案，并省略Q要素。
采用最开门见山的方式，ASC：答案、情境、冲突。
比如茜茜可以给群主写一篇关于加强睡眠管理的文字：“进一步改进并加强睡眠管理，已经刻不容缓了（A）。最近两周以来，群友睡眠的实际情况及打卡情况都有大幅退步趋势（S）。虽然我在群里软硬兼施喊破了嗓子，但情况并没有太大的改观（C）。接下来我想从三个方面改进和加强管理。”
如果读者没太关注过这个话题，你不想用突如其来的结论吓到他，那么，就可以采用最自然的顺序，从情境入手：SCQA。
还有一种情况，如果你并不要求读者马上接受你的答案，而是想引发他更多的关注和思考，那么，你可以先提冲突，给他认知上的冲击感，打开他的思路，采用CSQA。
比如茜茜可以这么写给所有群友：“连一贯严格要求大家的群主，在睡眠方面的精进也变得一塌糊涂（C）。作为成年人，工作、家庭等诸多因素，都会干扰到我们的正常睡眠（S）。那究竟如何解决现实的阻力与精进管理的问题呢（Q）？作为睡眠管理委员，接下来我想从组织（分组管理）、奖罚、理论认知三个方面加强管理。”
所以，怎样对SCQA排序，要视具体情况而定。
最后，再说一个制造冲突的诀窍，那就是： 推翻或补充读者已有认知。
你先判断一下，公司文化是challenge文化，还是believe文化，你需要因此而调整制造冲突的风格：challenge风格，或believe风格。
challenge的风格，就是找反义词的套路，推翻读者已有认知。
一直以来大伙儿认为“重要”的，你认为“次要”，因为还有比这个更重要的——反之亦然。
同样思路：
大家都觉得很“复杂”的问题，你却看出了“简单”的逻辑——反之亦然；
过去公司自信地认为这是“已知”的领域，你指出其实这个领域有很多要素“未知”，值得我们的警惕——反之亦然。
总而言之，切入这个问题的角度一定要和别人不一样，推翻过去的假设，总结了没想到的方面，揭示了没有预想到的问题。
你的独特角度，让文章有价值，有价值的文章能打开读者脑袋里的灯，照亮这个议题。
如果公司是believe文化，那么，制造冲突的方式就不是“推翻”，而是“补充”，给读者补充新的视角，提醒他一些被忽略的事情，给他补充新的理解。
比如：
大家都觉得A任务是当前最“紧急”的事儿，你补充道，为了加速A任务的完成，我们可以把B任务提上重要日程；
大家认为已经收集到了“大量”的行业数据，你认为，如果再补充上这些数据，我们的调研就真正完整了。
这都是作者该做到的。你对这个话题思考和研究的时间比读者长，你有义务给他认知上的新收获。
今天讲了文章内容写作上的制造起伏的技巧，下一篇我们会接着讲文章内容的另外一个技巧：有质感、有温度的文字。
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